Почему не работает видеовызов на айфоне

Устранение проблем в работе FaceTime на iPhone

FaceTime – отличный способ оставаться на связи бесплатно. Поэтому если с сервисом возникают проблемы, многие пользователи сразу начинают искать ответ на вопрос, почему не работает Фейс Тайм на Айфоне.

Включение Face Time

Чтобы использовать возможности сервиса FaceTime, необходимо включить его и активировать. Для этого:

  1. Откройте настройки.
  2. Перейдите в раздел «FaceTime».
  3. Нажмите «Ваш Apple ID».
  4. Дождитесь завершения активации учетной записи.
  5. Выберите адрес для вызовов FaceTime и ID, по которому вас будут находить другие пользователи.

Чтобы воспользоваться для звонка сервисом FaceTime, откройте приложение «Телефон» и найдите соответствующие пиктограммы в сведениях о контакте.

Можно звонить из стандартного приложения FaceTime: необходимо лишь ввести имя и номер вручную или выбрать из списка контактов.

FaceTime не работает

Если после включения FaceTime вы не можете совершить через него звонок, то первым делом убедитесь в наличии стабильного подключения к интернету через Wi-Fi. Среди других программных причин появления сбоев в работе сервиса:

  • Отключение FaceTime в настройках.
  • Ошибка в настройках сети.
  • Проблемы с доступом в интернет.
  • Использование старой версии iOS.

Проверьте, что FaceTime включен и активирован в настройках iOS. Если система давно не обновлялась, следует установить имеющиеся апдейты. При возникновении проблем на последней поддерживаемой версии iOS выполните сброс настроек сети:

  1. Откройте настройки.
  2. Перейдите в раздел «Основные».
  3. Нажмите на «Сброс».
  4. Выберите сброс настроек сети.

Если причиной сбоя были ошибки в подключении, то сброс поможет их устранить. Однако кроме программных причин, могут быть и аппаратные неполадки, исправить которые можно только в сервисном центре:

  • Неисправности встроенного модема.
  • Повреждение контактов.
  • Выход из строя модулей связи.

Технические проблемы могут возникнуть и на стороне устройства, отвечающего за доступ в интернет – роутера, раздающего Wi-Fi. Возможно, в его настройках стоит ограничение на доступ в интернет, которое мешает подключиться к серверу FaceTime.

Не удается совершить или принять вызов

Проблемы при использовании FaceTime могут возникать по следующим причинам:

  • Служба и аудиовызов недоступны в вашей стране или не поддерживается оператором связи.
  • Служба не поддерживает переадресацию вызовов.
  • Вы пытаетесь переключиться с FaceTime на аудиовызов или обычный вызов.

Иногда для нормальной работы с Фейс Тайм приходится менять SIM-карту и даже оператора. Узнайте у своего провайдера, поддерживает ли он работу с сервисом.

Ожидание активации

Если ни одна из перечисленных выше причин не описывает вашу ситуацию, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что смартфон подключен к интернету.
  2. Проверьте, чтобы функция FaceTime была включена в настройках.
  3. Если после включения активация не завершается, отключите и снова включите FaceTime.
  4. Зайдите в настройки даты и времени. Установите автоматическое определение данных.
  5. Перезагрузите устройство.
  6. Откройте список ограничений (Настройки – Основные – Ограничения) и убедитесь, что для FaceTime и Камер они не выставлены.
  7. Убедитесь, что в настройках FaceTime указан правильный номер телефона или адрес почты.

Выполните последовательно эти действия, чтобы успешно пройти процесс активации сервиса на устройстве.

На iPhone нет FaceTime

Мы разобрались, почему не работает Фейс Тайм на Айфоне, но что делать пользователям, которые вообще не могут найти такое приложение на смартфоне? Сервис может отсутствовать по трем причинам:

  • Приложение удалили.
  • На его работу наложено ограничение в настройках.
  • iPhone куплен в Саудовской Аравии, Пакистане или ОАЭ, где сервис не работает.

Если третий вариант – точно не ваш случай, то проверьте список ограничений. Зайдите в настройки и в раздел «Основные» нажмите на пункт «Ограничения». Убедитесь, что на программу не установлено ограничение.

Если приложение было удалено, то восстановить его можно повторным скачиванием из App Store. После установки в главном меню iOS появятся все необходимые опции для включения и активации FaceTime, так что вам останется только выполнить настройку.

Источник

Не удается совершать вызовы FaceTime на iPhone, iPad или iPod touch

Для использования FaceTime на iPhone, iPad или iPod touch требуется подключение к сотовой сети или сети Wi-Fi. При использовании FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

При использовании FaceTime могут возникнуть проблемы по одной из следующих причин:

  • Приложение FaceTime и аудиовызовы FaceTime могут быть недоступны в некоторых странах и регионах и могут не поддерживаться некоторыми операторами связи.
  • Приложение FaceTime недоступно или может не отображаться на устройствах, приобретенных в Объединенных Арабских Эмиратах (включая Дубай), Пакистане и Саудовской Аравии. В iOS 11.3 или более поздней версии приложение FaceTime доступно на iPhone, iPad и iPod touch в Саудовской Аравии. А в Пакистане оно доступно на iPhone, iPad и iPod touch с iOS 12.4 или более поздних версий. Обновите операционную систему своего устройства, чтобы пользоваться FaceTime в Саудовской Аравии и Пакистане.
  • Переадресация вызовов недоступна в FaceTime.
  • Чтобы переключиться с вызова FaceTime на телефонный вызов или на аудиовызов FaceTime, завершите текущий вызов и совершите новый.
  • Убедитесь, что не наблюдаются перебои в работе службы FaceTime.

Невозможность совершать или принимать вызовы FaceTime

Если ни одна из указанных выше причин неприменима к вашей ситуации, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы FaceTime, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету по сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных.
    Узнайте, что делать при использовании маршрутизатора, брандмауэра или ПО безопасности, которые ограничивают доступ в Интернет.
  2. При использовании FaceTime в сотовой сети убедитесь, что параметр «Сотовые данные» для FaceTime включен. Выберите «Настройки», нажмите «Сотовые данные» или «Мобильные данные», затем включите FaceTime. На iPad выберите «Настройки» > «Сотовые данные».
  3. Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и убедитесь, что параметр FaceTime включен.
    • Если появляется надпись «Ожидание активации», отключите и снова включите FaceTime. Узнайте, что делать, если не удается активировать FaceTime.
    • Если параметр FaceTime отсутствует, убедитесь, что он и «Камера» не отключены в меню «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения конфиденциальности и контента» > «Разрешенные приложения».
    • Убедитесь, что используется правильный номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и включите параметр «Автоматически».
  5. Перезапустите устройство.
  6. Обновите iOS на устройстве до последней версии.

Проблемы с подключением или качеством звука при использовании FaceTime

Если сотовая сеть либо сеть Wi-Fi передает данные на низкой скорости или если другие пользователи используют эту же сеть Wi-Fi для потоковой передачи аудио- или видеоданных, могут возникать следующие проблемы.

  • Предупреждения о качестве подключения или невозможность подключиться
  • Фрагментарное изображение при видеовызовах
  • Черный экран
  • Разрывы подключения при вызовах

Убедитесь, что вы и ваш абонент используете сотовую сеть или сеть Wi-Fi с высокой скоростью передачи данных. При использовании приложения FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

Источник

Почему не работает видеовызов на айфоне

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Что делать, если не работает FaceTime или iMessage на iPhone, iPad и Mac

Устройства Apple обладают важной отличительной чертой: сегодня они максимально самодостаточны прямо «из коробки». Большинство необходимых пользователю приложений и сервисов установлены на них по умолчанию.

К таким приложениям относятся FaceTime и iMessage. Любопытно, что в России общение через iMessage не получило особой популярности, а вот FaceTime-звонки очень распространены. Их ценят за стабильность сигнала и отличное качество картинки в видеовызове.

Однако эти сервисы не лишены глюков. Кроме того, Apple немного замудрила их настройку и использование. Из-за этого пользователь иногда сталкивается с проблемами в их работе: не отправляется сообщение в iMessage, не проходит или срывается исходящий звонок FaceTime, или наоборот — не доходят входящие.

В этом тексте мы собрали все причины, по которым FaceTime и iMessage могут не работать. Проверьте.

Прежде всего, FaceTime и iMessage необходимо включить. Обычно они автоматически включаются при первом входе в Apple ID на устройстве, но в некоторых случаях этого не происходит. Пройдите в «Настройки» → FaceTime и включите тумблер. Потом перейдите в «Настройки» → iMessage и сделайте то же самое. Дождитесь активации. Возможно, устройство попросит вас ввести пароль от Apple ID.

Чтобы активировать FaceTime и iMessage на Mac, откройте каждое из этих приложений по очереди, и пройдите в настройки уже внутри них.

Проблемы могут возникнуть из-за того, что FaceTime и iMessage — немного «замудреные» сервисы, и взаимодействие с ними немного отличается от того, к чему мы привыкли в WhatsApp или Telegram.

Вот как правильно начать разговор в iMessage:

  • Откройте приложение «Сообщения» и нажмите на «листок с ручкой»
  • В поле для ввода наберите имя контакта и нажмите на него, когда оно отобразится синим шрифтом. Если имя написано зеленым, значит к этому контакту не привязан аккаунт iMessage.

Или:

  • Откройте карточку нужного вам контакта
  • Нажмите на иконку сообщения — девайс «перебросит» вас в iMessage и предложит написать сообщение. Если имя получателя написано зеленым, то отправится обычное СМС, а если синим — iMessage.

Как правильно начать звонок FaceTime:

  • Откройте карточку контакта собеседника
  • Дождитесь появления блока FaceTime и нажмите на «трубку» для голосового вызова или на «камеру» для видеозвонка.

Кстати, для FaceTime есть один полезный совет: чтобы каждый раз не проходить всю эту процедуру, просто сохраните FaceTime-контакт себе в «Избранное»:

  • Откройте приложение «Телефон» и перейдите во вкладку «Избранное» (значок звезды)
  • Нажмите «плюс» в углу экрана и найдите нужный контакт; тапните на него
  • Во всплывающем окне нажмите стрелочку в строчке «Вызов» → FaceTime и выберите нужную строку.

Указанные сервисы работают по двум адресам: номер телефона и email, привязанный в Apple ID. Можно использовать как один, так и сразу оба адреса. Активируется номер телефона посредством отправки СМС за рубеж, и с недавних пор российские операторы берут плату за это сообщение. Отсюда могут появиться несколько ошибок.

  • Активация номера. Если на счете мало денег, то FaceTime и iMessage могли просто не активироваться на ваш номер телефона. Проверьте статус активации, зайдя в «Настройки» → FaceTime или iMessage. Если возле тумблера зависла надпись «Ожидание активации», то пополните счет примерно на 20-30 рублей, после чего стоит вынуть и повторно вставить SIM-карту. Подтвердите активацию сервисов во всплывающем окне.
  • Смена SIM-карты. Если вы недавно установили новую SIM-карту, или просто на время вставляли другую, то активация FaceTime и iMessage сбилась. Нужно установить вашу основную SIM-карту и пройти процесс, описанный выше. Кстати, бывает так, что вы сменили номер, и он успешно активировался, а собеседник по привычке пытается связаться с вами через iMessage или FaceTime по старому номеру — конечно же, ничего не получится.

  • Активация email. Чтобы FaceTime и iMessage всегда оставались в рабочем состоянии, активируйте их на свой email-адрес, привязанный к Apple ID. Для этого пройдите в «Настройки» → FaceTime либо iMessage → «Отправка/прием» либо «Ваш адрес для вызовов» и установите галочку напротив своего email. Теперь ваши собеседники могут добавить этот адрес в вашу карточку контакта и связь с вами будет всегда, независимо от SIM-карты.

  • Ошибка у собеседника. Всё перечисленное выше может касаться и другой стороны — именно поэтому к вам не смогут дозвониться. Для перестраховки попросите у собеседника email, привязанный к его Apple ID, и добавьте этот адрес в его карточку контакта. Так шансов для успешного коннекта будет гораздо больше.

Издержки России

В некоторых регионах FaceTime или iMessage отказывается подключаться без VPN. Попробуйте, если у вас «слетает» исходящий вызов.

После проверки всех указанных параметров сервисы должны работать исправно.

Ранее мы рассказали, как демонстрировать экран своего iPhone или iPad во время звонка FaceTime.

Источник

Mac OS X Hints
Adblock
detector