Почему не работает приложение пятерочка на телефоне айфон

Приложение Пятерочка

Сеть магазинов Пятерочка выпустила цифровое приложение, которое содержит все необходимые сведения об ассортименте продуктов и создает дополнительные комфортные условия для покупок в сети Пятерочка.

Главные функции приложения:

  • виртуальная ВЫРУЧАЙ-Карта с возможностью быстрой блокировки
  • актуальные скидки и акции
  • виртуальные клубы
  • история покупок и баланс бонусной карты
  • онлайн заказ продуктов с доставкой на дом
  • поиск товара, фильтры, категории
  • список покупок
  • быстрая обратная связь;
  • возможность отказаться от печатных чеков и получать их на e-mail;
  • актуальные цены на продукты в магазине;
  • карта ближайших магазинов с указанием графика работ

Телефон службы поддержки: +7 (800) 555-55-05

Почта службы поддержки: support-lk@5ka.ru

Приложение Пятерочка: как скачать и установить

Приложение Пятерочка распространяется бесплатно. Чтобы установить мобильное приложения нужно выполнить несколько простых действий. Главное, чтобы ваш смартфон имел доступ в интернет.
Ссылки для скачивания приложения расположены в Google Play или App Store.

На официальном сайте Пятерочки ссылки можно найти здесь:

Далее действуем по инструкции:открываем ссылку на приложение в Google Play или App Store, кликаем «установить», а потом «открыть»

Далее нужно войти в систему с помощью вашего идентификационного профиля (проще говоря, нужно указать номер телефона, к которому привязана ваша бонусная карта). После указать проверочный код из смс-сообщения.

Далее для завершения авторизации нужно дать согласие на обработку персональных данных. После этого становится активной кнопка «создать». Кликаем. Готово.

Что делать, если приложение не устанавливается?

Если приложение Пятерочка не устанавливается на ваш смартфон, причина может быть в следующем:

  • На смартфоне нет доступа к интернету, недостаточно средств
  • Заполнены карты памяти и недоступна установка приложения
  • Стоят настройки блокировки установки приложений

Попробуйте проконсультироваться о проблеме у своего оператора или по телефону горячей линии.

Проблемы приложения Пятерочка

Как это часто бывает, заявленные преимущества и свойства какого-либо приложения на деле оказываются несколько иными. Нередко возникают проблемы с использованием приложения на начальных этапах его работы, многие проблемы возникают в процессе. Приведем несколько типичных затруднений и опишем причины и способы их устранения.

  • Медленная работа приложения. Приложение виснет, невозможно оперативно открыть купон скидочный, или карту на кассе.

Причина и решение. В приложении появилась игра, ее наличие может тормозить работу. Можно попробовать переустановить приложение. Однако в отзывах в сети есть много жалоб на бесполезность переустановки.

  • Приложение не работает, выдает сообщение «неизвестная ошибка».

Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если ошибка повторится, свяжитесь со службой поддержки по номеру горячей линии 8-800-555-55-05

  • Купон с призовыми бонусами не считывается на кассе. В приложении есть игра, где можно выиграть купон при покупке от 555 рублей.

Причина и решение. Возможно временный сбой программы в магазине.Если штрих-код купона не считывается на кассе – надо обратиться к администратору магазина.

  • Не работает каталог товаров.

Причина и решение. Возможно проблема в настройках гаджета. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш вашего устройства.

  • Запрос X5ID. При попытке войти в приложение возникает требование указать номер телефона/4-значный код из смс и согласиться с обработкой и распространением моих личных данных.

Причина и решение. Это сбой в работе программы. Попробуйте зайти еще раз. Если проблема сохраняется, нужно обратиться в техподдержку.

  • Не загружается Выручай-карта. При этом окно приложения пустое, возникает сообщение «Неизвестная ошибка.

Причина и решение. Это сбой в работе программы. Попробуйте переустановить приложение

ВНИМАНИЕ! Данный сайт НЕ является официальным сайтом ООО ««Агроторг»».
Информация размещенная на данном сайте предоставляется как есть. Администрация ресурса https://5ka.trip63.ru/ не несет отвественности за предоставленные инструкции.
Все актуальные иструкции смотрите только на официальном сайте 5ka.ru/

© 2022. Карта Пятерочки.
Неофициальный информационный сайт

Источник

Почему не работает приложение Пятерочка?

У сети супермаркетов Пятёрочка есть своё приложение, как и у многих других развитых магазинов. В нём покупатели хранят свой кэшбек, делают онлайн покупки, заказывают доставку, создают список покупок перед походом в магазин, участвуют в разнообразных акциях и пользуются другими возможностями.

В этой статье рассмотрим причины из-за которых не работает приложение Пятёрочка, можно ли как-то решить эту проблему самостоятельно.

Появляется сообщение «Что-то пошло не так»

Пользователи приложения Пятёрочка жалуются на то, что приложение не работает полностью. При его запуске появляется сообщение «Что-то пошло не так», затем оно закрывается. Повторный запуск приводит к таким же действиям. Соответственно, начислить кешбек или списать его не удаётся, так же, как становится невозможным выполнить другие действия в приложении. Преимущественно на эту проблему жаловались пользователи с Android, в отзывах в Google play сообщается, что это длится уже полгода.

При обращении к разработчикам приложения пользователи получают дежурный ответ о том, что ведутся технические работы. Никаких советов по решению проблемы или сроков, когда технические работы будут завершены, от службы поддержки не поступало.

В результате приложение становится полностью нефункциональным и ни на что не пригодным. Если у вас приложение Пятёрочка не работает именно по этой причине, то решить эту проблему самостоятельно у вас не получится, к сожалению. Это должны сделать разработчики приложения, которых у сети магазинов, вероятно, сейчас недостаток. Иначе ошибка была бы устранена в ближайшем времени.

Никаких альтернатив у приложения Пятёрочка нет. Если вы хотите пользоваться кешбеком и другими возможностями такого приложения супермаркета, то придётся стать клиентом другой сети магазинов. Либо остаться с Пятёрочкой, но без приложения.

Вероятно, что не все пользователи столкнулись именно с этой проблемой, и возможно, у некоторой части аудитории приложение Пятёрочка не работает по другим причинам. Рассмотрим, что ещё можно сделать.

Обновление приложения

Некоторые обновления приложения бывают критическими и без них приложение работать нормально не будет. Если у вас приложение пятёрочка не работает, то убедитесь в том, что оно обновлено до последней версии. Актуальные версии приложения можно скачать в Google play для Android и в AppStore для iOs. Также его можно найти в поиске в некоторых других магазинах приложения.

Установите последнее обновление приложения Пятёрочка и попробуйте воспользоваться им снова.

Очистка кеша приложения

Кэш — это временные файлы, которые создают приложения. К ним в процессе работы оно иногда обращается. Иногда кэш сохраняется с ошибками или повреждается, и тогда приложение работает не так, как нужно. Поэтому имеет смысл попробовать очистить кеш приложения.

В большинстве устройств это можно сделать в списке установленных программ.

После очистки кэша попробуйте запустить приложение Пятёрочки заново.

Перезагрузка телефона

Простая перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем. Перезагрузка иногда устраняет временные неполадки, возникшие в каких-либо системных приложениях или в самой системе. Поэтому попробуйте перезагрузить ваш смартфон и потом открыть приложение Пятёрочка. Возможно после этого оно заработает нормально.

Переустановка приложения

Попробуйте удалить приложение Пятёрочка и установить заново. Установите официальную версию из магазинов приложений Android и iOs. После повторной установки понадобится заново авторизоваться в приложении. Для этого придётся ввести код из СМС, пришедший на ваш номер телефона. Поэтому перед удалением убедитесь в том, что имеете доступ к телефону, привязанному к вашему профилю в Пятёрочке. Если авторизоваться на другой номер, то весь ранее накопленный кэшбек на него не перейдёт.

Отсутствует доступ в интернет

Для успешного запуска приложения Пятёрочки необходим доступ в интернет. Если его нет, то приложение не запустится и пользоваться им не получится. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету через Wi-fi или по мобильной передаче данных. Попробуйте поменять тип подключения: если интернет приходит через Wi-fi, то перейдите на мобильный интернет и наоборот. Если есть возможность использовать только мобильный интернет, то убедитесь в том, что лимит трафика на вашем тарифе не исчерпан и баланс пополнен на нужную сумму.

Установка приложения на другое устройство

Если на вашем смартфоне приложение Пятёрочка не работает, то попробуйте установить его на другой смартфон. Возможно, оно не работает из-за какой-то проблемы совместимости именно с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный кэшбек, то при авторизации на другом устройстве входите именно в свой аккаунт, указав свой номер телефона, который был в том профиле Пятёрочки, в котором у вас был собран весь кэшбек.

Если ни один из этих советов вам не помог, то вероятно, вы столкнулись именно с той проблемой, которая образовалась на уровне приложения, а не вашего устройства. Тогда придётся только ждать, пока разработчики всё починят.

Источник

Личный кабинет «Пятерочки» и карты не работают

Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.

Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.

Неожиданные SMS от «Пятерочки»

Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.

Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ

Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?

К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.

Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.

Перестал работать личный кабинет на сайте

Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/

Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения

Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.

Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.

Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте

Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.

Что-то вроде этого:

Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»

Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.

Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.

И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:

  • Пластиковой карты нет;
  • Виртуальная карта «Пятерочки» создалась, но ее не видно. И приложение на телефоне ее тоже не видит;
  • Накопилось 5 карт в общей сложности и приложение уже не хочет создавать новые виртуальные карты. Говорит — исчерпан их лимит;
  • Пользоваться магазинами «Пятерочка» можно, но баллы уже не получить и не списать.

Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему

Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):

  • Очистите кэш браузера;
  • Удалите куки браузера;
  • Удалите мобильное приложение «Пятерочки» и установите его снова…

Всё это не работало.

Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.

Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты. В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.

В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.

Источник

Mac OS X Hints
Adblock
detector