Почему не работает фейс айди на айфоне 11 pro

Apple сломала Face ID в iOS 15.6. Как исправить

Не так давно Apple выпустила последнее обновление iOS 15.6 без новых функций, но с исправлениями некоторых ошибок — версия операционной системы, скорее всего, последняя, так как дальше нас с вами ждет iOS 16. Но Apple традиционно не смогла выпустить идеальный апдейт, который бы ничего не ломал у других пользователей: так, на форумах люди начали жаловаться на то, после установки iOS 15.6 на Айфоне перестал работать Face ID. Разберемся, из-за чего возникает проблема с распознаванием лица и как ее можно исправить.

Осторожно! Обновление iOS может сломать Face ID

Не работает Face ID после обновления

К счастью, проблема не носит массовый характер. На форуме MacRumors ей посвящена отдельная ветка, как и на Reddit. Проблемы с Face ID затронули разные смартфоны: iPhone 11, 11 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini и даже iPhone 13 Pro Max. После установки обновления Face ID не распознает лицо. К счастью, если вы не роняли iPhone на пол или в воду перед установкой апдейта, проблема, скорее всего, носит системный характер, поэтому самый рабочий способ — сбросить настройки Face ID.

Face ID после обновления может сломаться. Но это решаемо

  • Откройте Настройки.
  • Выберите «Face ID и код-пароль».
  • Внизу страницы нажмите «Сбросить Face ID».

После этого настройте Face ID заново, отсканировав лицо. Обычно этот способ работает, но иногда при повторной настройке может появиться сообщение , а при попытке заново настроить сканер выдает ошибку «Функция Face ID недоступна. Попытайтесь настроить Face ID позже». В этом случае, попробуйте выключить код-пароль в настройках Face ID — этот пункт находится внизу страницы.

Что делать, если не работает Face ID

Пользователи форумов признали, что одной из причин неисправности может быть запачканный модуль Face ID или проблемы с автояркостью на смартфоне. Для этого попробуйте протереть сканер, включить автояркость в настройках и выключить свет в комнате. Если уровень подсветки не меняется, то попробуйте исправить это следующим образом.

Night Shift может стать проблемой

  • Отключите Night Shift, но портит цветопередачу и даже может влиять на подсветку. Лучше, если также отключите True Tone.
  • Выключите автояркость и перезагрузите iPhone, после чего активируйте ее снова и проверьте работу датчика в темноте.
  • Сделайте сброс настроек: зайдите в настройки, выберите «Основные», затем — «Сброс».

Также пользователи форумов нашли рабочий способ: это выключить iPhone, дождаться, пока экран окончательно погаснет и через 10 секунд включить его снова. Правда, некоторые сообщают о том, что перезагрузку нужно повторить несколько раз: сколько — не уточняют, но, говорят, помогает. О других проблемах iPhone, которые решаются перезагрузкой, читайте в нашей статье.

Читайте также  Как отключить айфон если следят

Как настроить Face ID на Айфоне

Еще один способ — сделать сброс iPhone с помощью программы для ПК. Безусловно, можно сделать его прямо через настройки iOS, но пользователи рекомендуют сделать это через программу на компьютере — попробуйте PassFab iPhone Unlocker. Она бесплатна и делает сброс iPhone без ввода пароля от Apple ID.

Проблемы с Face ID можно исправить простыми способами

  • Скачайте и установите PassFab Unlocker по этой ссылке.
  • Подключите iPhone к ПК и нажмите «Доверять этому компьютеру».
  • Запустите программу и нажмите «Start», затем «Next».
  • Программа предложит обновить вашу версию iOS, если она доступна: жмите «Download».
  • После установки обновления появится экран, где программа предложит вам начать сброс. Нажмите «Start Remove».
  • После окончания сброса вам нужно будет заново настроить систему при запуске смартфона. Важно не пропускать настройку Face ID: активируйте его — все должно работать.

Также обратите внимание на то, что Face ID может попросту не работать из-за яркого освещения: при попадании прямых солнечных лучей, например, на улице, Face ID не распознает лицо пользователя, поэтому вам просто нужно выбрать другое место. Об этом знают далеко не все, поэтому часто сетуют на недоступность разблокировки по лицу.

Один из пользователей заметил, что после установки обновления при Face ID не получалось отсканировать лицо, поэтому он просто увеличил яркость экрана на телефоне на максимум. Похожая проблема встречается в бета-версиях iOS 16, но, вероятно, поможет и с iOS 15. Впрочем, если ничего не помогло, обязательно изучите нашу статью — в ней мы рассказали, из-за чего распознавание лица выходит из строя и можно ли его починить самостоятельно.

Источник

Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.

Проверка наличия обновлений

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, перейдите в меню «Настройки» и нажмите «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>

Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта

Удалите любые объекты, закрывающие камеру TrueDepth, например частицы грязи, чехол или защитную пленку для экрана.

Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может появиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Проверьте, что ваше лицо видно

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. По умолчанию функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты. Если вы носите маску для лица и уже настроили соответствующий режим Face ID,* убедитесь, что ваши глаза находятся в поле обзора камеры. При ношении маски для лица iPhone, возможно, необходимо будет поднять выше. Если вы наденете маску слишком высоко или слишком близко к глазам, iPhone может не разблокироваться.

Технология Face ID умеет учитывать наличие большинства солнцезащитных очков, но в режиме для ношения маски они не распознаются. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

* На iPhone 12 и более новых моделях с iOS 15.4 и более поздними версиями можно использовать Face ID в маске.

Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth

На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (портретной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.

Читайте также  Айфон хуже ловит сеть чем самсунг

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Когда iPhone или iPad лежит на какой-либо поверхности или вы держите его в руках, он должен находиться на расстоянии вытянутой руки от вашего лица или ближе (25–50 см).

Перезапустите устройство

Выполните перезапуск iPhone или iPad и введите код-пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.

Добавление альтернативного внешнего вида

Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваша внешность может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
  2. Нажмите «Альтернативный внешний вид».
  3. Посмотрите прямо на iPhone или iPad так, чтобы ваше лицо располагалось в рамке.
  4. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
  5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
  6. Плавно совершите круговое движение головой еще раз.
  7. Когда настройка Face ID будет завершена, нажмите «Готово».

Сброс Face ID

Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в меню «Настройки», нажмите «Face ID и код-пароль» и выберите «Сброс Face ID». Затем нажмите «Настроить Face ID» и повторите настройку.

Обращение для обслуживания

Если зарегистрировать лицо по прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ваше устройство должен обслуживать только технический специалист, прошедший обучение. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

  • Вы носите маску для лица и не настроили использование Face ID в маске.
  • Устройство было только что включено или перезапущено.
  • С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
  • Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
  • На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
  • Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
  • Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).

Источник

Не работает Face ID на iPhone 11 Pro

Apple – компания, которая не просто выпускает смартфоны и прочие мобильные устройства, а проводит постоянную работу по усовершенствованию своих моделей. Каждая новая разработка выгодно выделяется на фоне предшествующих серий за счет более современного и разнопланового функционала.

Одной из последних новинок бренда является функция Face ID, позволяющая распознавать лицо владельца телефона и отвечающая за разблокировку гаджета. Многие пользователи не перестают нахваливать технологию, но подвергается она и серьезной критике. Почему не работает Face ID на iPhone 11 Pro, какие неполадки случаются и с чем они могут быть связаны? Попробуем получить максимально полные ответы на каждый из этих вопросов.

Перестал работать сканер из-за неквалифицированного ремонта

Одна из наиболее часто встречающихся поломок. Связана она с обращением по поводу ремонта своего телефона к неопытным мастерам или умельцам с низкой квалификацией. Суть проблемы заключается в следующем – при попытке проведения ремонта iPhone 11 Pro с активной и находящейся на своем месте батареей для получения пробоя статического электричества достаточно лишь незначительного касания к датчику. Последствия подобной неприятности довольно плачевные, а их устранение обязательно потребует весьма существенных финансовых затрат.

Не работает dot projector iPhone 11 Pro из-за программных неполадок

Неполадки такого характера также встречаются достаточно часто. Причем если инфракрасный датчик перестает функционировать впервые, то особо расстраиваться по этому поводу не стоит. В большинстве случаев проблема решается с помощью обычной перезагрузки системы. Но при условии отсутствия предварительной заливки iPhone 11 Pro и внешних воздействий на него.

Нередко сложности обусловлены игнорированием периодического обновления системы. При устаревшей версии ПО ошибка Face ID может появляться на экране без видимых на то причин. Хотя и в такой ситуации все решается достаточно просто. Нужно лишь загрузить предлагаемую производителем версию ОС и обновить систему.

Также на проблемы с камерой True Depth могут указывать такие внешние признаки:

  • Стал недоступен Face ID и не реагирует на попытку разблокировки смартфона. Отсутствует срабатывание модуля при доступе к установленным приложениям и проведении оплаты.

Все это проходит на фоне частой ошибки Face ID на экране. А виной всему неправильные настройки или сбой в них. Поправить параметры датчика просто – нужно лишь перейти в соответствующий раздел меню и перевести необходимые опции в активное положение.

При сбросе параметров необходимо действовать следующим образом:

  • Выбираем команду сброса и при необходимости сопровождаем это действие вводом пароля;
  • Настраиваем датчик Face ID с учетом при этом всех возникающих на дисплее советов и рекомендаций;
  • Проводим сканирование вплоть до момента вывода на экран сообщения об успешном завершении процесса распознавания.

Почему не работает датчик Face ID – влага и внешние воздействия

Но почему не работает сканер при внешних воздействиях? Все очень просто:

  • Проникающая внутрь iPhone 11 Pro влага повреждает контакты и провоцирует короткое замыкание. Причем преимущественно она попадает на датчик через сетку слухового динамика;
  • Удар или падение аппарата влечет за собой деформирование внутренних элементов, их повреждение и разрушение.

При этом могут быть заметны дефекты на самой камере True Depth, а ее использование для съемки портретного фото заканчивается неудачей из-за невозможности размытия заднего фона. В подобной ситуации только обращение к квалифицированным специалистам позволит решить возникшую проблему.

Как настроить Face ID iPhone 11 Pro при наличии аксессуаров

В ряде ситуаций dot projector перестает адекватно срабатывать при появлении каких-либо аксессуаров на лице владельца телефона. Особенно эта проблема актуальна при наличии маски. Решается все очень легко – нужно снять аксессуар или внести в систему дополнительный вид.

Как настроить сканер? В параметрах системы нужно выбрать раздел Face ID и согласиться с проведением сканирования дополнительного вида (все необходимые подсказки будут отображены на экране).

По возможности следует избегать некачественных и неоригинальных аксессуаров (стекол, чехлов и прочего). Ведь даже при частичном перекрытии сканера iPhone 11 Pro о его нормальной работе можно позабыть. Выбор в пользу оригинального аксессуара даст возможность полностью исключить любые подобные неприятности.

Если перестал работать сканер Face ID, то особо отчаиваться не стоит. С решением этой проблемы вам всегда готовы помочь мастера СЦ Apple №1 – у нас есть необходимое оборудование для диагностики и восстановления, мы работаем оперативно, применяем оригинальные комплектующие. Гарантия на 100 дней является обязательным дополнением каждого нашего ремонта.

Источник

Mac OS X Hints
Adblock
detector