Почему не получается установить фейс айди на айфон

Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.

Проверка наличия обновлений

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, перейдите в меню «Настройки» и нажмите «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>

Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта

Удалите любые объекты, закрывающие камеру TrueDepth, например частицы грязи, чехол или защитную пленку для экрана.

Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может появиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Проверьте, что ваше лицо видно

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. По умолчанию функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты. Если вы носите маску для лица и уже настроили соответствующий режим Face ID,* убедитесь, что ваши глаза находятся в поле обзора камеры. При ношении маски для лица iPhone, возможно, необходимо будет поднять выше. Если вы наденете маску слишком высоко или слишком близко к глазам, iPhone может не разблокироваться.

Технология Face ID умеет учитывать наличие большинства солнцезащитных очков, но в режиме для ношения маски они не распознаются. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

* На iPhone 12 и более новых моделях с iOS 15.4 и более поздними версиями можно использовать Face ID в маске.

Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth

На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (портретной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Когда iPhone или iPad лежит на какой-либо поверхности или вы держите его в руках, он должен находиться на расстоянии вытянутой руки от вашего лица или ближе (25–50 см).

Перезапустите устройство

Выполните перезапуск iPhone или iPad и введите код-пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.

Добавление альтернативного внешнего вида

Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваша внешность может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.

1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
2. Нажмите «Альтернативный внешний вид».
3. Посмотрите прямо на iPhone или iPad так, чтобы ваше лицо располагалось в рамке.
4. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
6. Плавно совершите круговое движение головой еще раз.
7. Когда настройка Face ID будет завершена, нажмите «Готово».

Сброс Face ID

Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в меню «Настройки», нажмите «Face ID и код-пароль» и выберите «Сброс Face ID». Затем нажмите «Настроить Face ID» и повторите настройку.

Обращение для обслуживания

Если зарегистрировать лицо по прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ваше устройство должен обслуживать только технический специалист, прошедший обучение. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

• Вы носите маску для лица и не настроили использование Face ID в маске.
• Устройство было только что включено или перезапущено.
• С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
• Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
• На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
• Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
• Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).

Источник

Функция Face ID недоступна попробуйте позже — что делать?

При попытке активации или получения доступа к функции «Face ID» на яблочных смартфонах вы можете столкнуться со сбоем в работе данной функции, что сопровождается сообщениями «Функция Face ID недоступна» (Попытайтесь настроить Face ID позже»). Причина проблемы может иметь аппаратный или программный характер, а в некоторых особо сложных случаях сможет помочь лишь полная замена вашего телефона. Давайте рассмотрим причины дисфункции и способы её решения.

Функция Face ID недоступна – причины дисфункции

Проблема с некорректной работой «Face ID» могут иметь аппаратную и программную природу, и обычно вызваны следующими тремя причинами:

• Программный сбой в работе функции «Face ID»;
• Механическое повреждение камеры «TrueDepth» на телефоне;
• Устаревшая версия ОС гаджета.

Данная проблема является нередким гостем на яблочных смартфонах, и может быть решена несколькими основными способами. Давайте рассмотрим каждый из них пристально.

Перезагрузите ваш смартфон

1. Перезагрузка вашего айфона может стать быстрым способом избавиться от проблемы «Функция Face ID недоступна попробуйте позже».
2. Для перезагрузки вашего смартфона нажмите и удерживайте клавиши «Включение» и «Уменьшение звука», пока на дисплее смартфона не появится ползунок «Выключите».

Проведите по указанному ползунку слева направо для выключения вашего телефона. После выключения устройства зажмите кнопку включения до тех пор, пока на экране не отобразится логотип Эпл. После перезагрузки смартфона проблема с «Face ID» может пропасть.

Обновите ОС до последней версии

Обновление iOS вашего смартфона до самой последней версии может помочь вам избежать многих ненужных ошибок, включая и уведомление «Функция Face ID недоступна». Если доступно обновление для вашего гаджета, будет необходимо обновить свое устройство до последней версии iOS.

Для этого выберите «Настройки», далее «Основные», затем «Обновление ПО».

Если есть новая версия, нажмите «Загрузить и установить», а затем нажмите «Установить», чтобы обновить операционную систему. При необходимости введите пароль для продолжения.

Сбросьте настройки Face ID

1. Если функционал Face ID недоступен на вашем гаджете, вы можете попытаться решить проблему путём сброса настроек «Face ID».
2. Откройте настройки смартфона, коснитесь опции «Идентификатор лица и пароль», введите свой пароль.
3. После перехода на страницу Face ID нажмите на кнопку «Сбросить Face ID».

Отключите код-пароль

Если у вас включен код-пароль без «Face ID», попробуйте его отключить, что может устранить проблему с «Функция Face ID недоступна попробуйте позже».

Для этого промотайте вниз страницу настроек с Face ID, и нажмите на кнопку «Выключить код-пароль».

Укажите ваш пароль, после чего он будет отключен. После этого нажмите на «Настройка Face ID». Вполне возможно, что всё заработает.

Обратите внимание, что когда вы включаете «Face ID» (регистрируете своё лицо), вам всё равно предложат код-пароль. Это обязательное действие, так как это дополнительный способ для разблокировки экрана вашего смартфона.

Сбросьте все настройки на вашем устройстве

Если вы дальше получаете уведомление о недоступности Face ID и «попытайтесь настроить Face ID позже», тогда решением проблемы может стать сброс настроек вашего айфона. Обратите внимание, что выполняемый вами операция сбросит все настройки на вашем iPhone до значений по умолчанию, включая соединение WiFi, но не удалит ваши данные. Вы не потеряете никаких файлов и приложений, данных или документов.

1. Перейдите в настройки вашего телефона;
2. Там выберите «Основные»;
3. Прокрутите страницу в самый низ, и выберите там «Сброс»;
4. Далее нажмите на «Сбросить все настройки» и введите ваш пароль для сброса настроек.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если ни один из перечисленных нами способов не помог в решении проблемы, рекомендуем обратиться в службу поддержки компании «Apple» https://support.apple.com/ru-ru. Последняя может предоставить официальные инструкции по решению возникшей проблемы. Возможно, что-то не так с вашим смартфоном на аппаратном уровне, поэтому возникает проблема «Face ID недоступен». В некоторых случаях гарантийный девайс может быть заменён на рабочий аналог.

Видео

В нашем материале мы разобрали, почему появляется сообщение «Функция Face ID недоступна попробуйте позже», и как устранить возникшую проблему. Используйте перечисленные выше способы для решения дисфункции Face ID, что позволит пользоваться её возможностями в стандартном режиме.

Источник

Что делать, на iPhone X Face ID перестала работать

Пользователи iPhone X по всему миру сообщили, что сканер Face ID не работает после обновления системы. Сообщения об ошибке возникли после апдейта iOS 11.2. По словам Apple, вероятность ошибки фирменного биометрического сенсора равняется 1:1000000. Однако пользователи iPhone X часто жаловались на проблемы с системой. В этой статье мы перечисляем пять основных проблем с Face ID и их способы решения.

Часть 1. Общие проблемы с iPhone X Face ID

1. Face ID iPhone X не удалось настроить

Вы не можете получить доступ к настройкам Apple ID на iPhone X и застрять в распознающем интерфейсе. Двойной щелчок приведет вас к предыдущей странице.

2. iPhone X не разблокируется

Идентификатор лица, который был сначала принят в iPhone X, похоже, имеет много проблем распознавания, точно так же, как то, что произошло с Touch ID несколько лет назад. Люди сообщают, что Face ID iPhone X не может распознать их лицо, после того , как они установили идентификатор лица .

3. Идентификатор лица iPhone X не работает

Face ID — самая привлекательная функция iPhone X, которая позволяет вам разблокировать свой iPhone без ввода пароля, использовать Apple pay и покупать в App Store, iTunes Store и iBooks и т.д. Однако некоторые пользователи утверждают, что Face ID не может разблокировать приложения и iPhone X полностью не отвечает, когда сталкивается с лицом владельца.

4. iPhone X не удается разблокировать, если вы носите контактные линзы

Идентификатор лица не может определить ваше лицо, когда вы носите контактные линзы. Поэтому он просто продолжает сканирование, но не может разблокироваться.

5. Ошибка iPhone X Face ID

Пользователь жалуется в Twitter, что iPhone X разблокирован после того, как он показал его своей жене. Тем не менее, человек сказал, что он может разблокировать iPhone своего друга X, так как они похожи друг на друга.

Часть 2. Способы для устранения проблем с Face ID iPhone X

1. Сначала необходимо проверить

Камера TrueDepth не покрыта ничем.
Ваше лицо, включая глаза, нос, рот, непосредственно обращено к TrueDepth Camera без какого-либо блока.
Держите 10-20 дюймов между iPhone X и вашим лицом для четкого распознавания.
Не используйте Face ID под подсветкой, когда вы находитесь снаружи при ярком солнечном свете.

2. Снимать очки

По словам Apple, Face ID предназначен для работы со многими очками. Однако, если вы носите очки, которые блокируют определенные типы света, инфракрасная камера может трудно распознать ваше лицо . Чтобы этого избежать, удалите солнцезащитные очки или контактные линзы,

3. Обновите последнюю систему iOS

Если вы уверены, что физические условия установлены правильно, но ваша проблема не решена, вам нужно проверить, запущена ли последняя система iOS на iPhone X. Как мы знаем, Face ID впервые представлен на iPhone X, он будет иметь некоторые проблемы неизбежно. Обновление операционной системы до последней версии — это самый простой совет по исправлению некоторых неожиданных ошибок. Вам лучше создать резервную копию вашего iPhone X, чтобы избежать потери данных во время обновления. Затем откройте «Настройки»> «Основные»> «Обновление ПО», чтобы загрузить и установить последнюю версию ОС.

4. Проверьте настройки идентификатора лица на iPhone X

Еще один совет, который вы можете игнорировать, заключается в том, что вам нужно проверить, включена ли функция Face ID Unlock (Разблокировать Face ID). Выберите «Настройки»> «Идентификатор лица» и «Пароль». Если вы хотите использовать Face ID для разблокировки, включите опцию iPhone Unlock.

5. Сброс идентификатора лица

Если вы обнаружите, что iPhone X не работает, и вы не можете использовать его для чего-либо, например, разблокировки, покупки и т.д. Вы можете попробовать сбросить идентификатор лица. Он удалит все существующие данные лица и настроит новый идентификатор лица. Зайдите в Настройки> Face ID & Пароль> Сбросить идентификатор лица.

6. Принудительно перезагрузить iPhone X

Принудительная перезагрузка всегда полезна, когда вы сталкиваетесь с различными iOS, такими как iPhone, застрявший на логотипе Apple/черном экране/режиме DFU/синем экране. Вы можете попробовать этот метод, когда iPhone X застрял в сканировании Face ID.

Шаг 1: Быстро нажмите и сразу отпустите кнопку Увеличения громкости.
Шаг 2: Быстро нажмите и сразу отпустите кнопку Уменьшения громкости.
Шаг 3: Нажмите и удерживайте боковую кнопку (Sleep/Wake), пока не появится логотип Apple.

Особенно, если ваш iPhone X испытывает некоторые повреждения системы

7. Сбросить все настройки

Если iPhone X Face ID не смог распознать ваше лицо, даже если вы установили новый идентификатор лица, другой способ, который вы можете попробовать, — сбросить все настройки. Он сбросит iPhone X до его настроек по умолчанию без потери данных. Параметр «Сбросить все настройки» работает для многих проблем iPhone, таких как ошибка отключения Wi-Fi, зайдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить все настройки»

8. Исправьте систему iOS для устранения проблем с идентификатором лица

Проблемы с Face ID iPhone X могут быть вызваны системными сбоями. Методы выше не всегда хорошо работают. Вы можете использовать эффективный инструмент Tenorshare ReiBoot для восстановления операционной системы без потери данных.Она отлично работает, если Face ID не распознает ваше лицо .

Шаг 1: Нажмите кнопку Исправить Операционную Систему — Решить все iOS Зависания в главном окне для входа в восстановление системы.

Шаг 2: Нажмите «Скачать» и скачайте пакет прошивки

Шаг 3: Она установит последнюю версию прошивки. Затем нажмите «Исправить сейчас», вы можете получить обновленный iPhone X.

Обновление 2019-07-25 / Обновление для iPhone Проблемы и Решения

Источник