Почему не могу звонить с вайбера на айфоне

Содержание
  1. Почему вайбер не звонит на айфоне
  2. Сбой вызова в Viber — обзор частых проблем
  3. Сбой во время вызова в Вайбере
  4. Причина 1: интернет-подключение
  5. Причина 2: проблемы на сервере Viber
  6. Причина 3: старая версия Viber
  7. Причина 4: проблема в приложении
  8. Вызовы работают только при подключении к WiFi
  9. Проверка разрешений Viber
  10. Входящие вызовы в Viber не работают: решение проблемы
  11. Не работают входящие вызовы Вайбер. Настройка
  12. Почему не работает Viber на Iphone
  13. Search
  14. Archives
  15. Почему не работает Viber на Iphone
  16. Почему не работает Viber на Iphone.
  17. Настройки обновлений IPhone
  18. Платные и бесплатные звонки в viber, групповая связь — инструкция от эксперта
  19. Входящие вызовы в Viber не работают: решение проблемы
  20. Как удалить звонки на пк и телефоне
  21. Разъединено, сообщения и вызовы недоступны
  22. Неполадки на компьютере
  23. Проблемы после обновления
  24. Как звонить через viber бесплатно на андроид, айфон и пк
  25. Как звонить друзьям, за границу, на мобильные и домашние
  26. Устранение проблем после обновления
  27. Неполадки на телефоне
  28. Распространенные причины и их устранение
  29. Как сделать групповой звонок
  30. Почему звонят непонятные номера

Почему вайбер не звонит на айфоне

Сбой вызова в Viber — обзор частых проблем

Viber сбой вызова – эта ошибка появляется во время попытки дозвониться или во время самого звонка. Причиной может быть старая версия мессенджера, слабый сигнал интернета или отсутствие разрешений. Рассмотрим, почему во время звонка возникают сбои и как исправить ошибку.

Сбой во время вызова в Вайбере

Если при звонке в Вайбере появляется сообщение «Сбой вызова», причин может быть несколько. В первую очередь стоит проверить подключение к интернету, зачастую проблемы связаны с отсутствием денег на мобильном счете или с закончившимися пакетами.

Совет. Если мессенджер работает с ошибками, зависает или не запускается – перезагрузите мобильное устройство.

Причина 1: интернет-подключение

Распространенная причина, почему в Вайбере появляется сбой вызова – это проблемы с интернетом. Отсутствие подключения зачастую связано:

  1. Закончились деньги на счете SIM.
  2. Слабый сигнал мобильной сети (плохой прием обычно за городом или в подвалах, подземных стоянках).
  3. Закончился пакет с гигабайтами, нужно купить новый или пополнить счет.
  4. Проблемы у мобильного оператора. Можно обратиться в техподдержку.

Проверить наличие интернет-подключения просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если странички загружаются, проблема точно не в сети.

Viber сбой вызова может возникать из-за низкой скорости сети. Для стабильной работы Viber требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с. Проверить подключение можно онлайн через браузер, для этого:

  1. Перейдите на сайт speedtest по ссылке.
  2. Тапните по кнопке «Начать», она появится в центре экрана.
  3. Дождитесь выполнения всех тестов.
  4. Итоговая скорость будет указана в окне сверху. Если подключение ниже 1,2 Мбит/сек, Вайбер может работать с ошибками.

Совет. Вместо стандартного интернет-подключения можно использовать сеть WiFi. Так можно увеличить скорость и сэкономить купленные пакеты.

Причина 2: проблемы на сервере Viber

Если Вайбер пишет «Сбой сети» или разъединено: сообщения и вызовы не доступны, проблема может быть связана с серверами Viber. Сбой может возникать не из-за отсутствия подключения к интернету или ошибки в приложении, а с работами на сервере.

Обычно технические работы длятся не более 15-30 минут. Попробуйте повторить дозвон через некоторое время и проверьте, исчезла ли ошибка.

Совет. Если во время использования мессенджера появилась надпись «Нет подключения», обычно сбой связан с отсутствием интернета. Для проверки подключитесь к WiFi.

Причина 3: старая версия Viber

Сбой вызова может проявляться в устаревшем приложении. Исправить проблему просто, достаточно загрузить обновления. Проверить наличие новой версии можно через магазин App Store или Play Маркет.

Рассмотрим пример обновления мессенджера через Play Маркет:

  1. Откройте магазин Google, авторизуйтесь в системе.
  2. Нажмите на клавишу меню, выберите «Мои приложения и игры».
  3. Начнется автоматическая проверка обновлений, чтобы обновить мессенджер, нажмите на соответствующую кнопку справа от значка.

Внимание. Если на экране появилась надпись «Нет доступных обновлений» или в списке нет Вайбера, значит, приложение не нуждается в обновлении.

Причина 4: проблема в приложении

Если Вибер пишет: «Разъединено» и позвонить не получается, возможно причина кроется в ошибке внутри приложения. Она могла появиться во время неудачного обновления или из-за вирусов.

Вызовы в Вайбере будут недоступны и при неправильной установке приложения. Используйте только официальную версию и не скачивайте установочный файл из неизвестных источников.

Что делать, если в мессенджере часто появляются сбой вызова? Верным решением станет удаление старой версии и установка новой. Закачать официальный Viber можно через сайт разработчиков или магазин, встроенный в телефоне. Новая сборка всегда доступна в App Store для Айфона и Play Market для Андроида.

Рассмотрим, как удалить старую версию Viber и скачать новую на примере телефона с Андроид:

  1. Нажимайте на иконку мессенджера на рабочем столе до появления корзины или крестика.
  2. Переместите иконку в корзину или нажмите на крестик, так выполняется удаление.
  3. Перезапустите мобильное устройство.
  4. Перейдите в магазин Google.
  5. Найдите Viber через поисковое окно, тапните по кнопке установки.

Обратите внимание. Перед установкой мессенджер запросит разрешения, предоставьте их. Запрос о разрешениях также поступит при первом запуске мессенджера и входе в систему. Обязательно предоставляется разрешения, иначе некоторые опции могут не работать, в том числе будут не проходить звонки, если нет доступа к микрофону или камере.

Вызовы работают только при подключении к WiFi

Иногда получается звонить только при соединении с сетью WiFi, а при подключении к мобильному интернету звонки в Вайбере не работают. Сбой вызова Viber возникает из-за нестабильного подключения, как его проверить, читайте выше.

Если все работает нормально, но в мобильной сети звонки не работают – обратитесь в официальную службу технической поддержки. Как это сделать, читайте здесь.

Проверка разрешений Viber

Раньше мессенджер работал нормально, а теперь пишет сбой вызова? Проблема может скрываться в разрешениях, которые сбились из-за ошибки в телефоне или при установке обновлений для операционной системы. Исправить ошибку можно через настройки мобильного устройства, установка дополнительных приложений не потребуется.

Как проверить наличие необходимых разрешений Viber:

  1. Войдите в настройки, нажав на соответствующую кнопку на рабочем столе.
  2. Перейдите в раздел с приложениями.
  3. Нажмите на «Все приложения», тапните по Вайберу.
  4. Войдите в раздел с разрешениями, включите все параметры с помощью ползунков.

Перезапускать телефон не нужно, все настройки сохранятся при выходе из меню.

Обратите внимание. Инструкция показана на примере устройства с ОС Андроид. На Айфоне действия могут отличаться, при этом смысл остается прежним.

Если Вайбер пишет, произошел сбой вызова, нужно проверить интернет-подключение, обновить мессенджер или переустановить его. Не забывайте предоставлять приложению все разрешения, в противном случае некоторые опции могут не работать. Если не удалось избавиться от сбоя во время звонка – обратитесь в службу поддержки.

Входящие вызовы в Viber не работают: решение проблемы

«Есть контакт, доступный для общения в Viber. Мы можем переписываться, но я не могу позвонить этому человеку на обычный телефонный номер, тот же, что номер Viber. Линия все время занята. Возможно ли, что этот человек заблокировал входящие вызовы и доступен только для текстовых сообщений?»

Если Viber позволяет только переписываться, но не принимать звонки, есть опция, которая разрешит прием входящих вызовов. Но убедитесь, что это не контакт блокирует ваши входящие вызовы.

Не работают входящие вызовы Вайбер. Настройка

Шаг 1: Идем в «Вызовы и сообщения»

Запустите Viber на своем телефоне. Авторизуйтесь в своем аккаунте с помощью номера телефона и кода верификации. Затем нажмите кнопку «Еще» (с тремя полосками, в правом нижнем углу). Откройте раздел «Настройки» и в нем «Вызовы и сообщения».

Шаг 2: Разрешаем входящие вызовы

Разрешить вызовы Viber-In: отметьте пункт «Вызовы Viber-In». Это разрешит принимать все входящие вызовы по Viber.

Разрешить видеозвонки: Выберите пункт «Видеозвонки». На появившемся экране включите функцию видеозвонков.

Теперь вы сможете получать все входящие вызовы.

Источник

Почему не работает Viber на Iphone

Archives

Почему не работает Viber на Iphone

В Вайбере, как и в любом приложении на смартфоне могут возникать неполадки, при которых проявляется нестабильная работа или вовсе его неработоспособность.

Почему не работает Viber на Iphone.

Не спешите паниковать, обращаться в техническую поддержку и расстраиваться, чаще всего проблема лежит на поверхности, проверив и исключив все возможные варианты неполадок, описанных ниже, вы можете точно установить первопричину.

  • Одной из частых причин является нестабильное соединение интернет. Если вы подключены к сети Wi-Fi, то попробуйте отключить Wi-Fi и подключиться при помощи сотовых данных.

  • Проверьте баланс вашего номера телефона, в случае финансовой блокировки у вас будет закрыт доступ к интернету, приложение запустится, но отправка и получение сообщений будет не доступно.
  • Вайбер не запускается на Айфон по причине не актуальной версии приложения. Вам необходимо проверить наличие обновлений в App Store и если оно имеется, то нажмите на кнопку обновить и попробуйте запустить заново.
  • В отдельных случаях помогает банальная перезагрузка устройства, чаще всего самый эффективный способ.

  • Также не исключаются неполадки на самом сервере Viber, но это бывает очень редко и данную новость оповестят на официальном сайте или в сообщениях от самого Viber, в данном случае вы ничего не сможете сделать, вам просто необходимо подождать пока их исправят и попробовать воспользоваться немного позже.

Настройки обновлений IPhone

Уточните у своих знакомых, кто пользуется viber, при помощи других мессенджеров или смс сообщения, работает ли у них программа, если ситуация аналогичная вашей, то можете быть уверены, что неполадки на сервере.

  • Вайбер не работает на Айфон в случаях, когда на самом Iphone вышло обновление, но вы его не установили, к примеру у вас установлена iOs 11, но уже актуальна iOs 12, разработчики следят за обновлениями операционных систем и идут с ними нога в ногу и выпускают обновления для актуальной версии iOS, происходит конфликт приложения и ОС.

  • Еще одной из обидной причины, когда не работает Viber на IPhone, является прекращение поддержки старых версий iOS, в этом случае необходимо разориться и купить новый iPhone.

Для этого перейдите в настройки iPhone, затем во вкладке ОсновныеОбновление ПО и если присутствует обновление , то подсоедините зарядку от сети к устройству и запустите процесс обновления.

  • В некоторых случаях помогает удаление Viber с Iphone и повторная его установка.

Важно! Перед удалением, создайте резервную копию чатов, чтобы после деинсталляции вы могли восстановить чаты и переписки.

Источник

Платные и бесплатные звонки в viber, групповая связь — инструкция от эксперта

Входящие вызовы в Viber не работают: решение проблемы

«Есть контакт, доступный для общения в Viber. Мы можем переписываться, но я не могу позвонить этому человеку на обычный телефонный номер, тот же, что номер Viber. Линия все время занята. Возможно ли, что этот человек заблокировал входящие вызовы и доступен только для текстовых сообщений?»

Если Viber позволяет только переписываться, но не принимать звонки, есть опция, которая разрешит прием входящих вызовов. Но убедитесь, что это не контакт блокирует ваши входящие вызовы.

Интересно: Как настроить умные уведомление Вайбер!

Шаг 1: Идем в «Вызовы и сообщения»

Запустите Viber на своем телефоне. Авторизуйтесь в своем аккаунте с помощью номера телефона и кода верификации. Затем нажмите кнопку «Еще» (с тремя полосками, в правом нижнем углу). Откройте раздел «Настройки» и в нем «Вызовы и сообщения».

Шаг 2: Разрешаем входящие вызовы

Разрешить вызовы Viber-In: отметьте пункт «Вызовы Viber-In». Это разрешит принимать все входящие вызовы по Viber.

Разрешить видеозвонки: Выберите пункт «Видеозвонки». На появившемся экране включите функцию видеозвонков.

Теперь вы сможете получать все входящие вызовы.

Как удалить звонки на пк и телефоне

Порой память телефона забивается настолько, что даже на то, чтобы просто посмотреть историю, уходит немало времени. В таком случае выход только один ― очистить уведомления обо всех входящих и исходящих вызовах. Эта информация в будущем вам скорее всего не понадобится.

  • Перейдите на вкладку «Вызовы».
  • Немного зажмите палец на любом пустом месте.
  • Выберите соответствующий пункт в меню.

А вот на компьютере возможности очистить только звонки не существует ― только полная очистка всей истории.

Разъединено, сообщения и вызовы недоступны

Разработчики постоянно совершенствуют свой продукт. При выпуске обновлений могут возникнуть проблемы с использованием Вибера. В таком случае ошибка связана с работой серверов приложения, и исправить её самостоятельно не получится. Рекомендуется подождать некоторое время и попробовать заново зайти в мессенджер. Чтобы восстановить функционирование приложения разработчикам требуется от нескольких минут до дней. Узнать, что в Viber разъединено общение можно в официальной группе на Facebook или Twitter. Здесь пользователи описывают проблемы, а разработчики делают объявления о возможных багах в работе мессенджера. Единственное, что следует учитывать, переписка в группе ведётся на английском. Но есть и русскоязычные сообщества в социальных сетях, где можно узнать последние новости о Вайбере.

Если у других пользователей ошибок не возникает, то причина может быть в конфликте приложения и устройства. В такой ситуации понадобится переустановка Вайбера. Для этого его следует удалить и скачать новый установочный файл. Для деинсталляции приложения необходимо воспользоваться специальными утилитами, которые избавят не только от программы, но и от остаточных файлов, создаваемые им на устройстве.

Имеет большую базу пользователей. Ежедневно в нём общаются несколько миллионов человек. Они делятся мыслями, пересылают друг другу забавные стикеры, общаются в групповых чатах. Но в мессенджере, как и в любой другой программе, может возникнуть ошибка. В таких ситуациях возникает вопрос, что делать если не работает Viber. Причин появления ошибки много, и именно от них зависит то, как их исправить.

Если мессенджер не работает сразу после инсталляции, то, скорее всего, проблема заключается в аппаратной начинке смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку зайти в Viber.

В случае когда программа работала длительное время и вдруг перестала, необходимо в первую очередь обратить внимание на подключение к сети. Рекомендуется открыть веб-браузер или любое другое приложение, требующее наличие интернета. Если они функционируют как обычно, то сбои связаны непосредственно с самим мессенджером. Кроме того, можно попробовать отключить wi-fi (если связь обеспечивается через него) и подключиться через 3G или наоборот.

Распространённой причиной, почему не работает Вайбер, является наличие вирусов на устройстве. Рекомендуется запустить проверку антивирусной программой, после чего повторить попытки. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу Вибер, что следует исключить при возникновении ошибки.

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:

  • В «Вайбере» не работает микрофон.
  • Не слышно собеседника при звонке.
  • Не отсылаются сообщения.
  • Невозможно позвонить собеседнику, совершить видеодиалог.
  • Приложение не запускается после установки, либо, нормально функционирующее до этого, оно перестало открываться.

А вот теперь алгоритм действий в случае, когда «Вайбер» не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
  3. Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу «Вайбера»: на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
  4. Удалите и вновь загрузите программу.
  5. Проверьте компьютер на вирусы.
  6. Обратитесь в техподдержку «Вайбера».

Проблемы после обновления

Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.

Вот причины проблем, которые возникают после обновления «Вайбера»:

  • Сбой загрузки новой версии.
  • Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
  • Довольно редкая причина — обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.

Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.

Как звонить через viber бесплатно на андроид, айфон и пк

Чтобы позвонить кому-нибудь на телефон, нужно использовать такой же алгоритм, как и при видеовызове. Достаточно перейти в профиль нужного контакта и нажать на соответствующую кнопку.

Второй вариант ― позвонить через окно чата. Найдите в правом верхнем углу кнопку с изображением белой телефонной трубки. Но учтите, что звонить таким образом можно только на другие аккаунты в мессенджере. Фактически это тестовый режим, который демонстрирует все возможности голосового общения.

Если вас просят заплатить за обычный звонок, это обман.

Как звонить друзьям, за границу, на мобильные и домашние

Как уже было сказано выше, звонки на обычные мобильные или стационарные телефоны недоступны. Точнее, эта функция закрыта для обычных пользователей, не желающих тратиться на свой аккаунт. Если это вас не устраивает, заведите свой счет в Viber Out. Сделать это можно при помощи соответствующей кнопки в меню.

Чтобы создать такой звонок, нужно сделать следующее:

  • Откройте приложение.
  • Перейдите на вкладку «Вызовы».
  • Кликните на небольшой значок в виде клавиатуры внизу.
  • Нажмите на «Вызов Viber Out».
  • Наберите нужный номер с кодом страны и оператора.

Эта функция доступна только на смартфоне.

Устранение проблем после обновления

Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:

  1. Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на «Настройки».
  2. В учетной записи выберите «Резервную копию».
  3. Выберите «Создать копию».

Теперь удаление приложения:

  • На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
  • На устройствах «Андроид» нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите «Вайбер», кликните на иконку, затем выберите «Удалить».
  • На ПК зайдите в «Пуск», затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.

Заново скачайте «Вайбер». После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на «Восстановить». Также советуем отключить автообновление для этого приложения.

Теперь вы знаете, что делать в разных случаях, когда любимый мессенджер перестал работать или делает это некорректно. Как вы убедились, большинство проблем имеет схожие решения.

Общаться с помощью мессенджеров предпочитает всё большее количество людей. Плюсы этих программ неоспоримы: они бесплатны, просты и позволяют всегда быть на связи. Среди прочих особо выделяется , который отличается быстротой и бесперебойной работой. Однако, в мессенджере, как и любой другой программе, могут случаться сбои. Одной из самых распространённых ошибок считается появление сообщения на экране в Вибер «Разъединено. Сообщения и вызовы недоступны». Отчего это происходит, и как исправить проблему?

Неполадки на телефоне

Если «Вайбер» не работает на айфоне, аппарате на платформе «Андроид», Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:

  • Не устанавливается соединение.
  • Не отправляются месседжи.
  • Невозможно дозвониться до адресата.
  • Приложение установилось, но запустить его не получается.
  • Не выходит отправить собеседнику в диалоге анимацию.

Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):

  1. Перезагрузите свой гаджет.
  2. Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
  3. Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
  4. Удалите и заново установите программу.
  5. Подождите некоторое время — возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
  6. Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине «Апп Стор», «Плэй Маркет» и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает «Вайбер»:

  • На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
  • Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите «Вайбер».
  • Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
  • Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает «Вайбер» на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая — скорость не менее 1 Мб/сек.

Теперь перейдем к разбору частных случаев.

Как сделать групповой звонок

Чтобы организовать конференц связь, позвонив сразу нескольким людям, необходимо сначала собрать группу. У людей должно быть обновленное приложение, фронтальная камера или вебка.

Сначала создайте обычный групповой чат, как будто бы вы просто собрались начать переписку. После этого инициируйте голосовой или видеозвонок, нажав на специальную кнопку в правом верхнем углу.

Учтите, что сейчас эта функция не имеет своего секретного аналога. Данные никаким образом не шифруются.

Почему звонят непонятные номера

Порой телефон просто разрывается от входящего трафика: на него через мессенджер начинают звонить странные люди. Причем зачастую вы даже не успеваете ответить, и вызов долго висит в пропущенных. В день подобных звонков может быть немало, и это раздражает.

Но сделать с этим ничего нельзя. Чаще всего люди таким образом зарабатывают, ожидая, что вы перезвоните на платный номер. Просто игнорируйте настойчивых людей. Если кто-то звонит постоянно, добавьте его в черный список.

Источник

Mac OS X Hints
Adblock
detector