Не могу расплачиваться картой с айфона

Почему не работает Apple Pay, и что можно предпринять в этой ситуации

Платёжная система Apple Pay позволяет совершать бесконтактную оплату покупок с помощью смартфонов iPhone (начиная с 6-й версии, включая SE First Edition) и смарт-часов Apple Watch. В них встроены модули NFC и чип криптографической защиты, что и позволяет проводить безопасные платёжные операции. Но пользователи нередко сталкиваются с ошибками при совершении оплаты, возникающие по целому ряду причин.

Apple Pay не работает: в чем причина сбоя

Если в телефоне невозможно добавить карту для бесконтактной оплаты в приложении Wallet (Кошелёк), то это означает, что данный iPhone не поддерживает Apple Pay. Доступен только Apple Cash для интернет-покупок. Поддержка NFC (чип, через который и совершается бесконтактная оплата) реализована только в Айфонах начиная с 6-й версии. В 5s, 5, 5c и более старых моделях функция не поддерживается (там оплата работает только через смарт-часы от Эпл).

Если же используется совместимый Айфон, но всё равно не работает должным образом Apple Pay, то основных тому причин может быть несколько:

  1. Сбои и неполадки в iOS.
  2. Для оплаты выбрана несовместимая карта, которая не поддерживает Эпл Пей. Функция подключается на стороне банка.
  3. Установлены неправильные настройки времени и даты. В этом случае оплата не срабатывает, так как верифицировать платёжную операцию невозможно.
  4. Установлен джейлбрейк. С целью защиты платёжных данных пользователя работа NFC на «взломанных» устройствах ограничена.
  5. Нехватка свободного места в памяти устройства. Для успешной оплаты требуется наличие хотя бы 8 мегабайт пространства для временных файлов приложения Wallet.
  6. Если перестал работать Apple Pay, но ранее он функционировал нормально, то нелишним будет проверить срок действия карты. Вполне возможно, что она уже заблокирована.
  7. Не работает Touch ID, но в настройках подтверждения операций выбран именно данный метод верификации. Неактуально для iPhone 10, iPhone 11, в которых сканер отпечатка пальцев интегрирован в дисплей.
  8. Если телефон не видит терминал, хотя карты в приложение «Кошелёк» добавить удаётся, то это может указывать на неисправность самого NFC.
  9. Блокировка функции в самом приложении Wallet. Если до этого 5 раз оплата будет совершена неудачно (введён неверный пароль, отпечаток пальца не соответствует владельцу), то Apple на 24 часа ограничивает работу бесконтактной оплаты для защиты платёжных данных.
  10. Аппаратная поломка.

Точную причину не всегда установить возможно. Поэтому для устранения ошибки можно использовать следующие рекомендации:

  1. Перезагрузить телефон. В своё время на iPhone 6s на iOS 11 это помогало устранить ошибку, возникающую из-за неполадок в самой операционной системе.
  2. Связаться с банком и уточнить, подключены ли их карты к Apple Pay.
  3. Проверить наличие свободного места в памяти смартфона.
  4. Удалить все карты из Эпл Пей и добавить их повторно в Wallet.
  5. Выполнить сброс устройства до заводских настроек.

Ещё нелишним будет проверить, имеются ли какие-нибудь проблемы с картой на стороне банка. Если её, к примеру, не распознаёт банкомат или терминал, то для решения проблемы следует связаться с представителем банка.

Неисправен NFC чип или антенна модуля

Чип NFC и антенна модуля в Айфонах находится сразу под задней крышкой. По отзывам пользователей, падение телефона иногда приводит к тому, что они перестают нормально работать. Это была распространённая причина, почему не работает нормально Apple Pay на iPhone 7 и 6, у которых задняя крышка слишком тонкая и хрупкая.

К сожалению, самостоятельно устранить данную поломку не удастся, единственный правильный вариант – это обращение в авторизованный сервисный центр Эпл. Простая замена NFC не исправит проблему, так как дополнительно потребуется перепрограммировать модуль криптографической защиты. Сделать это в сторонних мастерских невозможно. А вот заменить саму антенну – можно, причём её модуль съёмный и стоит всего 200–300 рублей.

Внешние факторы, мешающие оплате при помощи iPhone

Ещё одна распространенная причина сбоев при бесконтактной оплате – это использование массивных защитных чехлов. Модуль NFC полноценно работает только на расстоянии 1–2 см от считывающего устройства. Данные передаются по радиоканалу на частоте 13,56 МГц. Такие радиоволны легко «задерживаются» металлом в 3 мм или больше. Поэтому от защитных чехлов с металлическими вставками лучше отказаться.

На iPhone 8 это было в своё время актуальной проблемой, так как именно в данной модели задняя крышка одна из самых толстых и массивных. А чехлы лучше приобретать фирменные, хоть и стоят они на порядок дороже.

Читайте также  Установить приложение для айфона без app store

Итак, причин, по которым не работает Apple Pay и не проходит бесконтактная оплата, может быть несколько. Адекватное решение – это выполнить сброс устройства до заводских настроек. Также необходимо проверить, поддерживает ли банковская карта Эпл Пей. В остальных случаях поможет только обращение в сервисный центр. Если у вас тоже возникали неполадки с бесконтактной оплатой в Apple Pay, поделитесь этим опытом в комментариях. Расскажите, что делать в таких случаях ещё можно, и что помогло именно вам решить проблему.

Источник

Не работает Apple Pay на iPhone. Как исправить?

Современные модели iPhone способны не только выступать в роли устройств для общения и развлечений, но и также быть средством оплаты. Многие владельцы смартфонов Apple совсем перестали доставать из кошелька банковские карты — зачем, если можно просто приложить телефон к терминалу? И становится очень неудобно, если Apple Pay перестает работать на iPhone. Разберем, почему это происходит, и что делать в подобной ситуации.

Apple Pay в один день может выйти из строя. Почему?

Как узнать, что на iPhone не работает NFC

Самый простой и очевидный способ выявить проблему — попробовать совершить оплату в магазине. Если после того, как вы приложили айфон к терминалу, ничего не произошло, скорее всего, проблема в антенной части. Другое дело — если нарушена BGA-пайка под NFC чипом или он вышел из строя. Тогда будет невозможно добавить карты в Wallet и активировать iPhone после перепрошивки.

Почему не работает Apple Pay на iPhone

Разумеется, на ровном месте эта проблема не возникнет. Зачастую неполадки с чипом NFC появляются вследствие физических воздействий на телефон — например, если iPhone упал, или из-за неквалифицированного ремонта. Именно падение стало причиной проблем с Apple Pay на iPhone X, который попал к инженерам в сервисный центр Apple Pro.

В таком состоянии телефон попал в сервисный центр

Увы, но разбитое заднее стекло оказалось не единственным последствием падения этого телефона. Перестал работать Apple Pay, и после сброса настроек владелец iPhone решил заново привязать банковские карты, однако телефон отказывался регистрировать новые карты. Перепрошивка смартфона из DFU-режима также не помогла: iPhone вовсе превратился в «кирпич» и перестал активироваться, поскольку при нарушении пайки или неисправном чипе NFC смартфон не может пройти процедуру активации.

После перепрошивки аппарат превратился в «кирпич»

При падении повредилось заднее стекло айфона

Ремонт NFC в iPhone

Ремонт и замена NFC модуля считается достаточно сложной и тонкой процедурой, которую самостоятельно произвести не получится. Сначала специалисты проводят диагностику неполадки — необходимо вскрыть смартфон и посмотреть, в каком состоянии комплектующие. От ее результатов будет зависеть, возможно ли произвести ремонт (реболл) чипа, или же его необходимо заменить. Если сам чип вышел из строя, его можно заменить на другой, однако в этом случае Apple Pay работать не будет.

Разделение материнской платы на две части

Материнская плата данного аппарата представляет собой единую конструкцию, состоящую из двух отдельных частей, спаянных между собой в виде бутерброда. На верхней части находятся основные элементы — процессор, память, контроллер питания и так далее, а на нижней — радиочасть, где размещен модем и все компоненты, отвечающие за то, чтобы iPhone подключался к сети и ко всем беспроводным устройствам, в том числе по NFC.

При распайке был обнаружен обрыв контактных площадок на верхней части материнской платы. Вследствие этого была нарушена связь с нижней частью платы.

Проверка нарушенных контактных площадок и восстановление контактов

Инженер использует специальное ПО и микроскоп

В данном случае вследствие удара произошел обрыв контактных площадок, которые отвечают за обмен данными между центральным процессором и чипом NFC. Контактные площадки были восстановлены.

Восстанавливаем контактные проводники на верхней части платы

Так как «бутерброд» платы спаян легкоплавким низкотемпературным припоем, он спаивается на подогреве без использования термофена. Таким образом можно избежать локальных перегревов за счет равномерного прогрева платы.

Установка BGA-шаров на нижней половине платы, чтобы выполнить спайку с верхней

После монтажа материнскую плату подключили к лабораторному блоку питания, чтобы проверить энергопотребление. Материнская плата подключается без периферии — начинается со старта, затем переходит в режим загрузки.

Плата стартует и загружается с нормальным энергопотреблением, можно выполнять монтаж в корпус

После установки материнской платы в корпус айфон перепрошивается. Айфон переводится в режим восстановления и перепрошивается. Затем телефон без проблем активируется, и Apple Pay снова можно пользоваться.

Все компоненты телефона функционируют

Знак качества на своем месте

Разбитое заднее стекло, конечно, тоже заменили — телефон как новенький. Это тоже непростая задача, мы подробно разбирали этот процесс в прошлых статьях.

Заднее стекло тоже новое

iPhone вернули к жизни

При обращении к грамотным специалистам пользоваться таким смартфоном можно будет не один год. Тем более, как мы выяснили в самом начале, самим делать ремонт iPhone X лучше не стоит — можно сделать только хуже. Сервисный центр Apple Pro предлагает бесплатную диагностику гаджета и максимально быструю замену детали по доступной стоимости.

Читайте также  Не работают гугл сервисы на айфоне

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Рассказываем, как очистить все медиафайлы WhatsApp на iPhone — фото, видео, GIF и другие. Эту процедуру необходимо проводить регулярно, так как со временем приложение начинает весить очень много и попросту захламляет память телефона.

Оказалось, что с беспроводной зарядкой ресурс батареи вашего iPhone расходуется заметно быстрее. В статье подробно разбираемся в причинах этого явления и подтверждаем все личным опытом.

Как быстро звонить с Apple Watch, для чего на самом деле нужна Сири, как добавить номер близких в экстренный вызов — об этих и других фишках приложения Телефон рассказываем в нашей статье. Уверен, о многих вы и подумать не могли.

shantag, Эти и другие байки от мастера шантажа и болтуна не по теме читайте в тюремном журнале пиз***ол

Источник

Почему не работает Apple Pay – расскажем что делать

Если у пользователя не работает ApplePay при оплате покупке в магазине или интернете, не получается правильно выполнить настройку или возникли другие проблемы с платежным сервисом, настоящий обзор поможет разобраться в различных причина сбоя Эппл Пэй и найти пути для его устранения. Когда проблему можно решить простой перезагрузкой устройства, обычно это связано с внутренним сбоем системы или учетной записью iCloud. Существуют более серьезные причины неисправности сервиса. Тогда перезапуск оказывается бесполезен. Самые частые проблемы пользователей:

  • недостаточно средств для оплаты;
  • платежная система привязанной карты не поддерживается сервисом;
  • владелец устройства не выполнил вход в iCloud.

Узнаем, какого рода бывают ошибки, и что можно предпринять для предотвращения неисправности и восстановления работоспособности ApplePay.

Почему не работает ApplePay – расскажем что делать

«Вылечить» Эпл Пей на Айфоне можно разными средствами. Все зависит от типа возникшей неполадки. Список проблем с Apple Pay насчитывает более десятка видов неисправностей – от отключенной учетной записи iCloud до поломки модуля NFC. Перечень различных видов отказа в оплате представлении ниже.

  1. Устаревшая версия iPhone.
  2. Нехватка денежных средств на лицевом счете.
  3. Карта не поддерживается, срок действия или замена ПИН-кода.
  4. Неполадки в работе операционной системы.
  5. Неисправность кассового терминала.
  6. Карта была привязана к устройству некорректно.
  7. Неисправен NFC-модуль или антенна.
  8. Регион пребывания пользователя не обслуживается Apple.
  9. Старая версия ОС.
  10. Сброшены сетевые настройки.
  11. Неверные время и дата в телефоне.
  12. Устройство имеет вирусы или вредоносное ПО.
  13. Торговая точка, веб-ресурс или мобильное приложение не поддерживают Apple Pay.

Возможны и другие причины сбоев в работе бесконтактной оплаты ApplePay. По порядку рассмотрим приведенные здесь самые частые проблемы, опишем способы их решения.

Мобильное устройство

Платежный сервис от Apple работает не со всеми мобильными устройствами компании. Для Айфонов поддерживаются следующие их модификации.

  • 6/ 6 Plus/ 6s.
  • 8/ 8 Plus.
  • 7/ 7 Plus.
  • X/ XS/ XS Max/ XR.

Эппл Пэй полноценно работает только с этими моделями iPhone. Для пятой версии потребуется дополнительное использование гаджета Apple Watch в связке с приложением на iPhone 5/5s/5c и банковской картой. Потребуется привязка карточки в приложении Watch на Айфоне. После добавления платежные реквизиты автоматически перенесутся на Apple Watch.

Набор работающих с Эппл Пэй версий для Айпадов не столь велик – пользователям доступны пять моделей iPad.

Касательно Apple Watch, систему оплаты поддерживают все модификации смарт-часов ввиду наличия у каждой модели встроенного NFC.

  • 1-го поколения.
  • Series 1/ Series 2/ Series 3/ Series 4.

Остаток на счете

Реже случается, что держатель карты не позаботился о наличии денежных средств на счете перед покупкой. Лучше заранее узнать, сколько денег имеется на счете для оплаты услуг или товаров. Удобно воспользоваться приложением интернет-банкинга, которое установлено многими пользователями. Или зайти в личный кабинет для проверки остатка через веб-сайт банка.

Платежная карта

Apple Pay обслуживает не все платежные системы и поддерживает не все виды карточек. Сервис не работает с MAESTRO, «МИР», UnionCard и рядом других менее распространенных систем оплаты. В России поддержку имеют только две платежные системы:

Сама карточка должна обязательно поддерживать технологии бесконтактной оплаты PayPass или PayWave. Это отмечено специальным значком радиосигнала на лицевой стороне карточки. Некоторые виды «пластика», например, социальные или пенсионные карты могут не иметь поддержку данной технологии. Расплатиться за товар через Apple Pay с них не получится.

Другой причиной, по которой не оплачивает Apple Pay, мог стать измененный держателем карты ПИН-код доступа. Владелец карты мог поменять ПИН-код и забыть про это. При оплате может потребоваться подтвердить измененный код путем его ввода. Покупки на сумму свыше 1000 рублей предполагают обязательный ввод ПИН-кода или подпись на экране гаджета. Приведем список крупных российских банков и платежных сервисов – партнеров компании Apple, которые выпускают карты для Эппл Пэй.

  • ВТБ
  • МТС Банк
  • Сбербанк
  • Тинькофф
  • «Открытие»
  • АК БАРС
  • Рокетбанк
  • МДМ БинБанк
  • Райффайзен
  • Газпромбанк
  • «Санкт-Петербург»
  • Альфа-Банк
  • «Русский Стандарт»
  • Яндекс Деньги
  • Банк Москвы
  • МинБанк

Полный перечень кредитных организаций, сотрудничающих с Apple в России можно увидеть на официальном сайте компании.

Сбой в работе ОС

При любых возникающих проблемах ОС сначала следует выполнить два действия.

  1. Перезагрузить устройство.
  2. Заново подключиться к сети интернета.
Читайте также  Как замазать прыщи на лице на айфон

Если эти действия не привели к желаемому результату, и при оплате снова возникает ошибка, можно попробовать сбросить настройки системы до стандартных значений. Это делается из меню устройства «Настройки», «Основные», «Сброс», «Сбросить все настройки». После этого попробовать совершить операцию.

Кассовый терминал

Ситуация, когда не проходит оплата по причине отказа POS-терминала, возникает часто. Это связано с небольшим опытом настройки специалистами функции бесконтактной оплаты в этих приборах, а также использования их работниками торговли. Также аппарат может не получить ответ от банка-эмитента из-за проблем с соединением. Остается подождать, пока связь наладится либо совершить покупку в другом месте.

Некорректная привязка карты

При добавлении карты на устройство в программе Wallet на планшете, часах, смартфоне или компьютере, пользователь мог не убедиться в успешной привязке карточки, решив, что операция была завершена. Верным признаком добавления платежных реквизитов в Wallet является наличие добавленной карты на главной странице приложения. Если из-за проблем с привязкой перестал работать Apple Pay, рекомендуется сначала удалить имеющиеся данные, открыв Wallet, выбрав строку с картой, и нажав кнопку «Удалить карту». Затем выполнить повторную привязку согласно следующей инструкции.

  • Запустить программу Wallet.
  • Выбрать значок «+».

  • Сфотографировать карточку или занести данные вручную.
  • Нажать «Далее» и ожидать подтверждения от банка или запрос дополнительных сведений.
  • После одобрения вновь нажать по кнопке продолжения. Просмотреть уведомление в Wallet об успешном добавлении платежной карты.

Модуль NFC

Эта плата, необходимая для передачи данных, которая встроена в верхнюю часть корпуса смартфона. Она обеспечивает обмен платежной информацией между устройством и кассовым аппаратом. Сам процесс оплаты совершается без подключения к интернету. Можно даже активировать режим «полета» и совершить покупку в Apple Pay. Интернет использует лишь кассовый терминал для отправки данных плательщика в банк.

Чип имеет небольшую антенну – небольшую перемычку. Чаще всего сбой происходит из-за плохого контакта между антенной и NFC-модулем. Чтобы поправить положение, потребуется:

  • снять заднюю панель устройства;
  • сверху, у самого торца найти по два парных винтика, расположенных в левом и правом углах;

  • аккуратно поджать эти винты, не повредив при этом остальные элементы.

Если описанные действия не помогли, то можно попробовать заменить NFC. Покупка модуля для iPhone на AliExpress обойдется примерно в 300 рублей.

Регион обслуживания

Причиной отказа в оплате может стать регион, заданный в настройках девайса. Простая смена региона поможет решить эту проблему. Для этого достаточно открыть «Настройки», «Основные», «Язык и регион», «Регион» и выбрать то местонахождение, которое обслуживает сервис Apple Pay.

Полный список стран присутствия платежного инструмента можно уточнить на страницах сайта Apple.

Версия операционной системы

Не все версии ОС на устройствах Apple поддерживают Эпл Пей. У Айфонов и Айпадов iOS должна быть не ниже 8.1, на часах watchOS не менее 3, у компьютеров MacOS – 10.1. Если текущая версия отличается, устройство само должно оповестить об этом. Для обновления ОС зайти в «Настройки», «Основные», «Обновление ПО». При наличии найденной более поздней версии выполнить обновление по сети Wi-Fi.

Если Apple Pay и после обновления не работает, то причину сбоя стоит искать не в версии операционной системы, а в другом отношении.

Сетевые настройки

При замене SIM-карты или программном сбое, параметры сети могу автоматически измениться. Для установки корректной сетевой точки надо:

  1. зайти в меню настроек «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных»;
  2. найти пункт APN и прописать там значение «internet.имя_оператора.ru», где «имя_оператора» — название мобильного провайдера (beeline, tele2, megafon и пр.).

Дата и время

При неверной установке даты, неправильном часовом поясе сервис тоже может отказать в проведении платежа. Для задания правильных значений переходим в меню настроек «Основные», «Дата и время».

Наличие вирусов

Смартфон или планшет обычно заражаются вирусным ПО в результате посещения неавторизованных интернет-ресурсов или просмотре вложений из писем электронной почты от неизвестных адресатов. Имея подозрения на вирус, рекомендуется установить на смартфон антивирусную программу и просканировать ей устройство. Когда это не помогает, попробовать сбросить все настройки телефона.

Apple Pay не поддерживается магазином

Собираясь оплатить товар в магазине, мобильном приложении или на сайте через Эппл Пэй, следует убедиться в возможности оплаты. Часто после нескольких попыток совершения транзакции на вопрос покупателя «почему не работает Apple Pay», работник магазина пожимает плечами, либо сообщает о невозможности проведения таких операций. Торговые точки, принимающие к оплате Эппл Пай, оборудованы специальным логотипом.

Описанные методы устранения сбоев могут несколько различаться на разных видах девайсов или операционных системах. Верным вариантом устранения многих видов неисправностей станет перезагрузка смартфона, а также кассового терминала. Если все приведенные способы не помогают ликвидировать проблему при оплате, рекомендуется обратиться в сервисный центр по ремонту техники Apple. На сайте компании также работает чат со службой поддержки клиентов. Задачи вида «плохо работает смартфон при оплате покупки» или «что делать, если не работает Apple Pay» сводятся к выявлению причины неполадки. Определив ее точно, можно быстро разобраться в ситуации.

Источник

Mac OS X Hints
Adblock
detector