Компьютер не видит драйвера для принтера hp

Принтер HP не видит компьютер — что делать?

Как и в случае с любой компьютерной техникой, в принтерах и многофункциональных устройствах (МФУ) HP могут возникнуть неполадки, что приводят к невозможности работы с ним через компьютер. Многие неисправности можно устранить самостоятельно, но другие — только при помощи специалистов или наличии определенных навыков в ремонте подобной техники.

В принтерах, подключаемых к компьютеру по USB-кабелю, в основном возникают такие же неполадки, как и у любого другого USB-устройства. Причем некоторые из них не имеют непосредственного отношения к самому принтеру. Вот список основных причин, приводящих к невозможности определения принтера компьютером:

  1. Повреждение USB-кабеля.
  2. Отсутствие или сбои в работе драйвера принтера.
  3. Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы (помимо драйверов).
  4. Сбои в работе встроенного программного обеспечения (прошивке) принтера.

Мы не будем рассматривать возможные аппаратные неисправности принтеров и МФУ HP —таковых довольно много, а их устранение практически неосуществимо без помощи специалистов.

Повреждение USB-кабеля

Первым делом рекомендуем убедиться в работоспособности USB-кабеля. Это довольно банальная и вместе с тем очень часто встречающаяся неисправность. Если он работает, то при подключении принтера к компьютеру будет слышен звуковой сигнал, свидетельствующий об обнаружении системой подключенного устройства. Но это недостоверный способ. Если в USB-кабеле поврежден хотя бы один из проводов, то компьютер все равно может выдавать сигнал о подключении устройства.

Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кабелем (или наоборот), его следует проверить на другом принтере или любом USB-устройстве с аналогичной конструкцией USB-порта (обычно он квадратной формы). Если такой возможности нет, то остается либо найти заведомо исправный USB-кабель, либо проверить имеющийся при помощи мультиметра (можно даже, к примеру, собрать самодельный тестер из батарейки и светодиода для проверки целостности проводов кабеля). Других вариантов, к сожалению, нет.

Однако всегда есть возможность подключения принтера не через USB-кабель, а по сети. В зависимости от конкретной модели принтера HP, это можно сделать, как посредством сетевого кабеля, так и через беспроводное Wi-Fi-соединение.

Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле

Рассмотри только простейший способ подключения принтера через Wi-Fi. Способ применим к тем моделям принтеров HP, что поддерживают технологию WPS (Wi-Fi Protected Setup — технология автоматического подключения устройств к Wi-Fi-роутеру). Имеющийся беспроводной маршрутизатор также должен поддерживать WPS (большинство Wi-Fi-роутеров поддерживают эту технологию). Это можно проверить, осмотрев корпус роутера. На нем должна присутствовать кнопка, обозначенная как «WPS» или вот таким значком:

  • Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на корпусе устройства, обозначенную как «Wi-Fi» или соответствующим значком, до тех пор, пока не замигает один из следующих светодиодных индикаторов: «Wi-Fi» (HP Tango), «Wi-Fi» и «Питание» одновременно (струйные принтеры HP), «Внимание» (лазерные принтеры HP), «Состояние» (индикатор пурпурного цвета, присутствующий у некоторых МФУ HP — Envy 6000, DeskJet Plus IA 6000 и др.).
Читайте также  Как печатать этикетки на принтере hp

  • Теперь на самом Wi-Fi-роутере нажмите и удерживайте кнопку «WPS», пока индикатор «Wi-Fi» (или один из тех, о которых речь шла вышге) на корпусе МФУ/принтера не загорится стабильно. В некоторых случаях удерживать кнопку на маршрутизаторе придется в течение 2 минут (зависит от модели роутера и самого принтера).
  • Как только Wi-Fi-соединение между роутером и принтером установится, останется добавить последний в систему. Для этого откройте «Панель управления» из меню «Пуск», перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем откройте подраздел «Устройства и принтеры». В верхней части окна нажмите на кнопку «Добавить принтер».

  • Некоторое время Windows будет выполнять поиск принтера. Если ей удастся, в новом окне отобразится название устройства. Останется лишь кликнуть по нему, а затем следовать инструкциям на экране.

Если имеющийся принтер HP не поддерживает работу через Wi-Fi, то из-за неимения USB-кабеля остается только найти LAN-кабель (т.е. обычный сетевой кабель, обжатый стандартными LAN-коннекторами с обеих сторон). Его нужно подключить к LAN-порту компьютера и самого принтера, а затем добавить в систему, выполнив два последних шага из инструкции выше.

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — это слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (не важно). Обновление Windows, установка какой-нибудь программы или программного обеспечения любого другого устройства, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут привести к неполадкам в работе драйвера принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в функционировании драйвера, можно сделать следующее:

  • Запустите приложение «Диспетчер задач», для чего нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R» и впишите в появившееся окно «Выполнить» команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

  • В «Диспетчера устройств» найдите название принтера. Оно может быть расположено в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или другом. Перед названием принтера не должно быть желтого значка с вопросительным или восклицательным знаком:

  • Если же такой значок присутствует, скорее всего, имеют место неисправности драйвера. Простейшее решение — удаление драйвера из системы и повторная его установка. Для удаления просто кликните по названию принтера правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Удалить устройство».
  • Останется установить драйвер. Если его в наличии нет (например, на диске, что шел в комплекте), его можно скачать с официального сайта HP.

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с принтером. Для этого ей также требуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям.

Конкретно за взаимодействие Windows с любым принтером/МФУ отвечает системная служба «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным либо отправку документов на печать, либо вовсе определение компьютером подключаемого принтера.

Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

  • Сначала нужно запустить системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать из уже знакомого нам приложения «Выполнить»: нажмите клавиши «Win + R», введите без кавычек в окно команду «msc» и нажмите «ОК».

  • Найдите в столбце «Имя» службу «Диспетчер печати» (также возможно ее написание на английском — «Spooler» или «Print Spooler»). Если в столбце «Состояние» напротив имени службы пусто, значит, в данный момент она не выполняется (если же там указано «Выполняется», можете пропустить дальнейшие шаги). Кликните по названию службы правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню опцию «Запустить».
Читайте также  Как запустить warface на линукс

  • Попробуйте что-нибудь распечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» напротив названия службы. Там должно быть указано «Автоматически».

  • Если это не так, щелкните по имени службы два раза мышкой. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем опцию «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

Сбои в работе прошивки принтера HP

Как и драйвер или операционная система, прошивка принтера также является программным обеспечением, но узкоспециализированным. Это также означает, что в работе прошивки могут возникать сбои и разнообразные ошибки, приводящие, в т.ч., к тому, что компьютер перестает видеть устройство печати. Единственно доступный для простых пользователей способ решения проблем с программным обеспечением принтера — сброс настроек до заводских значений.

У каждой отдельной модели принтеров HP сброс настроек осуществляется по-разному. Это можно сделать как при помощи компьютера, так и без него — путем запуска функции сброса настроек с кнопочной/сенсорной панели управления принтера.

Взять, к примеру, принтеры модельного ряда HP LaserJet Pro. Запуск функции обнуления параметров зависит от того, каким именно типом панели управления оснащена печатающая машина.

Если это сенсорная панель с белым фоном:

  • Коснитесь пальцем верхней части экрана и смахните им вниз для открытия панели мониторинга, затем коснитесь значка «Настройка» с изображением шестеренки.
  • Прокрутите страницу и откройте раздел «Техническое обслуживание принтера».
  • Затем перейдите в подраздел «Восстановление».
  • Запустите функцию «Восстановить заводские установки», подтвердив в выбор.
  • Принтер будет перезагружен.

Если это сенсорная панель с черным фоном:

  • Коснитесь значка «Настройки» с изображением гаечного ключа.
  • Найдите и откройте меню «Обслуживание».
  • Поставьте галочку напротив опции «Восстановить настройки по умолчанию».
  • Нажмите кнопку «ОК» для запуска процедуры обнуления параметров принтера.
  • Дождитесь, пока принтер перезагрузится.

Если это кнопочная панель управления с ЖК-дисплеем:

  • Нажмите кнопку «ОК». Отобразится «Главный экран».
  • При помощи кнопок-стрелок выделите раздел «Настройка» и нажмите «ОК».
  • Сделайте то же самое для перехода в подраздел «Обслуживание принтера».
  • Далее выберите «Восстановить» и нажмите на корпусе кнопку «ОК» для запуска процедуры сброса настроек.
  • Дождитесь, перезагрузки принтера.

А вот способ сброса настроек у принтеров HP-P1102W и других моделей из этой же серии без какого-либо экрана на корпусе:

  • Выключите принтер.
  • Нажмите и удерживайте одновременно две кнопки — «Wi-Fi» и «Отмена».

  • Не отпуская этих кнопок, включите принтер обычным способом, т.е. нажатием на кнопку «Питания».
  • Продолжайте удерживать кнопки до тех пор, пока принтер не перестанет шуметь.
  • Отпустите кнопки — готово.

Вообще, все принтеры HP с кнопочной панелью без дисплея сбрасываются аналогичным образом. Вопрос лишь в том, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. А вот тут много вариантов. С официального сайта HP можно скачать руководство пользователя в виде электронного PDF-документа — в нем будет точно указано, как выполнить сброс настроек принтера до заводских значений.

Источник

Решение проблем с видимостью принтера HP компьютером

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь необходимо убедиться в том, что вы выполнили правильное подключение печатающего оборудования к компьютеру. Для этого проверьте все кабели и удостоверьтесь, что сам принтер включен. Если с подключением возникают трудности или вы никогда ранее не сталкивались с этим действием, обратитесь за помощью к отдельной статье на нашем сайте, где вы найдете описание всех этапов этой процедуры.

Читайте также  Почему не печатает принтер hp deskjet 1510 после заправки

Сюда же можно отнести отсутствие драйверов, ведь далеко не всегда операционная система автоматически их подхватывает и устанавливает, осуществляя нормальное функционирование устройства. Иногда инсталляцией потребуется заняться самостоятельно, и если вы этого еще не сделали, установите программное обеспечение, следуя инструкциям из статьи по ссылке ниже, или отыщите руководство по конкретной модели принтера от HP, воспользовавшись поиском по нашему сайту.

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

Метод с запуском средства устранения неполадок не всегда оказывается эффективным, однако он крайне прост в реализации, поскольку все действия выполняются самой Windows. Он предназначен для проверки основных проблем, вызванных неправильной работой системных компонентов.

    Откройте «Пуск» и запустите приложение «Параметры», нажав по значку в виде шестеренки.

В том случае, когда выполненная проверка не принесла должного результата, переходите к следующим методам.

Способ 3: Добавление устройства в список принтеров

Иногда проблема находится на поверхности и кроется в том, что операционная система по каким-то причинам не может самостоятельно добавить оборудование от HP в список принтеров. Тогда этим нужно заняться вручную, выбрав один из существующих вариантов. Проще всего запустить сканирование в разделе «Принтеры и сканеры» или перейти к ручному добавлению, о чем читайте в статье далее.

В ней же вы найдете решение проблем, связанных с отображением принтеров в списке.

Способ 4: Включение службы диспетчера печати

За управление печатью в Windows отвечает всего одна служба, и если она отключена, работа принтеров будет приостановлена. Описанное выше средство диагностики неполадок проверяет эту службу, но не всегда у нее получается активировать ее, поэтому настройку нужно изменить самостоятельно.

  1. Откройте «Службы», например, отыскав это приложение через меню «Пуск».
  2. В списке найдите «Диспетчер печати» и дважды кликните по этой строке левой кнопкой мыши.
  3. Измените тип запуска на «Автоматически», а затем включите службу, если она отключена.

Обычно с запуском этой службы не возникает никаких проблем, поскольку в ОС есть не так много связанных параметров, которые могут помешать это сделать. Однако если запустить «Диспетчер печати» не удалось, проверьте ПК на наличие вирусов, а в случае использования нелицензионной версии ОС убедитесь, что эта служба не была удалена создателем.

Способ 5: Устранение ошибки «Локальная подсистема печати не выполняется»

Последняя ошибка, которая может появиться при попытке установить принтер, сопровождается уведомлением «Локальная подсистема печати не выполняется». В таких случаях пользователю нужно проверить целый ряд разных способов, влияющих на исправление данной ситуации. Их в развернутой статье описал другой автор на нашем сайте, перейти к которой можно, кликнув по следующему заголовку.

Даже после решения проблемы с подключением иногда появляются другие ошибки, связанные уже с печатью принтера. Если вам удалось разобраться с отображением устройства в ОС, но отправить документ в печать все еще не получается, прочтите тематический материл по ссылке ниже.

Источник

Mac OS X Hints
Adblock
detector