Не так давно любимая обнаружила на своём белом MacBook небольшую трещину, о чём немедленно мне сообщила. Поскольку я постоянно читаю различные Apple-related ресурсы, я сразу вспомнил о том, что компания Apple достаточно давно признала за собой вину за этот недостаток, бесплатно заменяет клавиатуру (или topcase) в случае возникновения на ней такого рода дефектов. Вероятно, кто-то из читателей уже знаком с этим вопросом достаточно близко, а для тех, кто увидел трещину на верхней части своего MacBook, небольшое пошаговое руководство к действию.
Итак, как бесплатно заменить клавиатуру на MacBook.
Сначала вы обнаруживаете на своём MacBook трещину. Огорчаетесь, переживаете, пьёте успокоительное.
Затем следуете по этой ссылке, находите телефон технической поддержки, звоните им и делитесь с ними своей болью. Люди там отзывчивые: они попросят вас прислать им фотографию причины вашего несчастья, чтобы погоревать вместе с вами.
Если степень их сочувствия вашему горю будет соответствовать некоторым нормативным актам, они вышлют вам номер разрешения на замену. Теперь снова идёте по этому адресу, находите там устраивающий вас авторизованный центр и обращаетесь в него с выданным вам номером. Эти люди менее отзывчивы, потому сделают вид, что поверят, но попросят привезти MacBook, дабы убедиться в правдивости ваших слов.
Когда вы подъедете к ним, и они убедятся в том, что помыслы ваши чисты, а сами вы пребываете в высокой степени расстройства, вам сообщат сроки заказа необходимой детали.
Теперь вам просто останется дождаться доставки клавиатуры в сервисный центр. Как только деталь будет доставлена, вам позвонят и попросят подъехать на замену. В нашем случае замена крышки отняла час времени, после чего любимая забрала исцелённый MacBook из сервисного центра.
Сразу скажу, что обычная годовая гарантия на этот MacBook уже не распространялась, поскольку приобретён он был полтора года назад.
Спасибо в любом случае. :)
Связанные записи
Loading ...
Май 26, 2009 в 18:14
класс!
а я думал что уже придётся смититься с этими трещинами!
сейчас позвонил туда , пообщался, отправил фотографии.
Жду ответа.
Спасибо за информацию!
Май 27, 2009 в 10:27
От величины трещины надеюсь не зависит?
Просто у меня две маленькие рядом.
Надо бы попробовать)
Спасибо за информацию.
Май 27, 2009 в 10:31
ostat.blogspot.com:
надеюсь, у Вас всё получится.
пожалуйста.
matvey.mtb:
величина трещины — понятие очень субъективное, так что не должно зависеть. в нашем случае с момента обращения в сервис до замены top case трещина успела очень сильно увеличиться. а у кого-то, возможно, трещина сразу была довольно заметной.
пробуйте, всё должно получиться.
Май 27, 2009 в 14:10
Хочу выразить автору сайта свою благодарность за его работу. Все написано очень интересно и доходчиво!
Май 28, 2009 в 14:17
Всегда пожалуйста :)
Июнь 9, 2009 в 23:20
а документы нужны на мак?
Июнь 9, 2009 в 23:30
Нет, хватило серийного номера, который можно посмотреть под батарейкой или в сведениях о системе.
Июнь 11, 2009 в 19:01
Спасибо – супер)
Июнь 12, 2009 в 11:30
еще бывают трещины корпуса. Меняют. Алгоритм тот же.
Июнь 18, 2009 в 14:08
а у нас в Питере не меняют бесплатно, сказали 6500 рублей выйдет радость, так как гарантия кончилась. Куда обратиться, чтобы все-таки бесплатно? или только в Мск?
Июнь 18, 2009 в 14:16
Перейдя по указанной в посте ссылке я обнаружил контакты 5-ти авторизованных сервисных центров в Санкт-Петербурге. Вы звонили в эти центры?
Но для начала рекомендую позвонить по московскому номеру, указанному по ссылке в посте (или пройдите по этой ссылке, и найдите нужный телефон по слову Russia) и объяснить им свою ситуацию.
Июнь 19, 2009 в 14:12
Да вроде меняют в Питере, звонил сегодня сначала в apple, потом в СЦ.
СЦ уже позвал показать трещины.
Вопрос автору: в СЦ не попалят пиратский LEOPARD? ;)
Июнь 19, 2009 в 14:42
Компьютер им включать незачем, чтобы поменять верхнюю панель. :)
Это как бы намёк :)
Авг 23, 2009 в 09:46
Хорошо написал, что делать! Только мне вот легче не стало, живу я в Усть-Каменогорске, тобишь Казахстане. Здесь поддержки потребителей продуктов mac нет. что делать не знаю…
Сент 21, 2009 в 23:45
Ребятки, верно ли я все понял ?!?!
“”"Сразу скажу, что обычная годовая гарантия на этот MacBook уже не распространялась, поскольку приобретён он был полтора года назад.”"” – это получается, что моему треснутому белому пластиковому маку, которому немногим более 2 лет, также заменят все это дело бесплатно?
Сент 21, 2009 в 23:52
Сложно сказать наверняка. Где-то слышал, что эта кампания потихоньку сворачивается, но могу и напутать. В любом случае, позвоните по указанным телефонам, там Вам квалифицированно всё разъяснят.
Сент 28, 2009 в 18:42
а меняют всю панель с клавиатурой или как ?
Сент 28, 2009 в 23:06
Меняют полностью всю верхнюю панель
Сент 29, 2009 в 11:19
по и дее это должно быть во всех авторизированных центрах ?
в Минске у нас “Белый терем” компания , мне сказали вроде как только купленные у них и по гарантии меняют .
Сент 30, 2009 в 19:33
К сожалению, я не обладаю информацией о том, как заменить topcase от MacBook в Минске. На сайте Apple я этой информации не нашёл :(
Окт 5, 2009 в 16:58
а если ноуту 2,5 года шанс есть???
год с трещинами жуву(((
Окт 5, 2009 в 17:02
Наталья, думаю, Вам лучше позвонить по указанным на означенных выше страницах телефонам, поскольку я не лишь описал наш опыт, но не обладаю в полной мере информацией о сроках и ограничениях на замену топкейсов.
Ноя 6, 2009 в 02:47
моему маку ровно год… 2 трещены на топ кейсе.. ща буду разбираться =) если все прокатит, отпишусь
Ноя 6, 2009 в 20:02
Срок службы товара составляет пять лет со дня покупки.
Вот что там написано…. завтра буду звонить у меня есть трещина и с верху и снизу сзади по всей кромке щели. Есть ли еще у кого такая трещина?
Янв 19, 2010 в 20:05
Звонил в сервис!Сказали что программа работает если буку нет 3 лет!
Отправил фотки и серийник жду когда позовут!
Март 14, 2010 в 22:32
Позавчера наконец-то поменял топ-кейс… :) очень доволен..
Март 15, 2010 в 09:54
iBic, и сколько отняло времени?
Июль 19, 2010 в 12:03
Сама замена много времени не заняла, завез в офис вечером и на другой день забрал…. а саму запчасть пришлось ждать пару месяцев…
:( теперь у меня снова появился маленький скол на томже месте
Авг 5, 2010 в 12:00
спасибо!